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楼主
发表于 2012-3-5 10:57 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
投诉奶牛梦工厂门店导购员,应该在哪投诉哦?我看见他公司有个邮件地址,结果发不过去。打电话,我怕客服就听听电话,不会重视,要书面的方式,我觉得好一点。本来邮件都写好了:
你好,本人家庭是贵公司忠实用户,几乎隔一天就要拿一次奶。但是最近在七星岗门店拿奶比较不愉快。有点罗嗦,请耐心看完,不好意思。
此导购员是一年轻人,女,上班时间:3月5日上午在上班。
事件:
1、几天前,接近上午9点的时候本人去拿奶,她在清货,不拿给我,说我需要的奶在下面压着的,后来还是我和她一起把上面的奶搬开,才拿给我。但是态度极度不好,语气不好的说:“你们全部在我清货的时候拿奶,我还清不清货?”
(之前本人一直是这个时间拿奶,因为送了小孩上幼儿园,只能这个时间去拿,之前另外一位导购员大姐都会拿给我,而且态度很好)
当我拿了奶后,正好有位老年人也要拿那种奶,不知道如果我不帮她搬开,是不是也不拿给别人?而且老年人拿奶要用钱和卡一起(估计卡上钱不够),当时我听到她也是语气很不好。
2、3月5日上午10点的样子,本人去拿奶,我拿奶的时候,她一直在打电话,只完成拿奶的动作,全程无语言交流。拿完了才看到门口写的换购的活动,我问她是否还有换购的奶,她一直在打电话,问了几次才回答我说有,但是我要拿的时候,她的脸色很难看,瞟了我一眼,语气很不好说:“你怎么早不拿,小票都开了。”意思就是不给我换购。本人不想与她争论,就走了。
(之前也这样在那位大姐导购手中拿过,完全没得问题,而且态度很好。如果实在不行,态度好点,好好说,不行吗?)

之前,在那位大姐导购手上一直拿奶很愉快,也对贵公司门店的服务很赞许。经过这两次,让人拿奶很不舒服,有时候她在,不到非要拿奶的时候,我都不愿意在她手上拿奶。
虽然从表面上是小事,很多时候你只要态度好点,顾客都能够理解。肯定觉得这个导购有问题的,不止本人一个吧,贵公司可以去多方面询问一下。
这样长期下去,会影响贵公司在消费者心中的形象,请贵公司得以重视。

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奶牛梦工厂的牌子上应该有电话吧~~~或者,你买的产品包装上也应该有厂家电话,你可以打电话投诉。
小豌豆

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先打电话投诉嘛,我觉得现在都抓服务,应该还是会重视的。



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投诉奶牛梦工厂门店导购员,在哪投诉哦?
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