ifangying

曈妈其实也算一个团购小达人，团吃的，喝的，玩的，穿的。。。一家人也跟着我享受到了团购带来的小小乐趣和耙和捡到了的大大满足。

因为啥？！曈宝的钱包不算鼓，便宜，是吸引我的很大一个原因~~今天无意中看到这篇文章，总算见识了，以后真要擦亮双眼，多掂量哈儿，再决定团还是不团~~

这是个团购网站离职人员揭露的内幕，JMS，心里有数，才是硬道理！

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在团购网站工作的那段日子里，开始对这个行业有了真实的了解。虽说每个行业都有些不为外人道的所谓内幕，但作为直接服务于消费者，又需要消费者为其发展买单的团购行业来说，消费体验是不容回避和忽略的问题。但面对越来越激烈的竞争，越来越多的团购网站开始不择手段地花样百出。虽然这些“内幕”无不以吸引更多消费者买单为目的，但面对被“注水”的购买数量和产品原价，被“缩水”的服务质量，又有多少消费者会成为回头客呢？

内幕1被“注水”的购买人数
作为新人，最初的几单谈判是有其他销售人员带的。8月的一天，我跟同事到某影楼商谈上线套餐。此前，他已经说服这家影楼合作，这天我们要做的，只是谈妥具体合作方案。

开门见山的第一套方案：线上标价99元的写真套餐，网站要求保证10天内的营业额（营业额=套餐价格×购买人数）达到5万。这样总共需要卖出501份套餐，每天至少卖出50份。而根据以往的销售规律来看，这几乎是不可能完成的。因此，需要影楼自己“反包销”，也就是由影楼每天都要自己花钱买够50份该产品，将购买人数“刷”上去。而这部分费用，团购网站会根据系统记录，在产品下线后再返还给商家。“反包销”现在已经成了团购行业内的惯例。在这个商家“回购”的过程中，消费者始终处于被蒙蔽状态。

影楼老板又询问第二套方案。同事表示，网站希望从这套产品中获得至少1000元的利润，这样，如果影楼愿意以每套90元的价格提供这套产品，而线上标价仍为99元，那么，只要在一周时间内卖出112份即可完成任务，而每天商家需要回购的任务数，最多也不过16份。当然，网站要保证盈利，只会将回购款中的90元返还给商家。显然，占用资金不大的第二套方案让影楼老板更满意，他爽快地答应了。

ifangying

内幕2 被合理的折扣

目前团购行业最普遍的营销模式为“底价加价式”，即商家给出底价，网站根据底价向上增加自己的利润。当然，这是个“技术活儿”，加价过高会影响销量，加价过低则影响利润，只有适度加价才能使网站既保利润又争销售量。而针对不同行业，团购网站都有一套不同的加价规则：餐饮、KTV、桌球等娱乐行业通常只是加价10%左右；写真则最少要加价15%，美容美发行业加价通常要达到20%以上。

入行初始，老销售人员告诉新人最容易谈下的单子，就是影楼写真和美容美发。“因为这些行业利润非常高，底价即便被‘一压再压’，商家也还有的赚。”而从网站的角度来看，和这些高利润的行业合作，不仅可以增加利润，同时还能以看似“划算、合理”的价格赢得消费人群。某影楼老板介绍的套餐原价14800元，门店促销价8880元，而参加团购则可以降到3880元。当然，其中少部分细节将被替换或更改，但这个价格与原价足足差了10920元。

ifangying

内幕3被“缩水”的服务

对于销售人员来说，除了好接触的高利润行业外，还有个更大的期待——零元项目。8月中旬，有位同事谈下了一笔某网校的代金券，面值300元，但底价却是0元。这款产品上线时，出售价格被标为9元，而这9元就是网站的纯利润了。此外，诸如某餐馆11元代金券线上以1元销售，某健身房单次体验券5元，网校试听券8元等等，这类标价都只是个位数的产品，在众多团购项目中总是最为抢眼。而这类订单，通常都是销售人员以极低的价格，甚至零元底价谈成的。据说，有资源可提供的商家，也很愿意接受这种合作。因为，通常打广告的费用，还要高于代金券的投入，而且，“再好的广告效应也未必能带来这么多的体验顾客。”

随着团购网站的急速增加，很多商家没能把握好与网站的合作档期。而在商家看来，“零元消费者”是完全没有付费的体验者，他们的权益总是最容易被忽视，对他们的服务也常常“缩水”。结果，自以为购买了低价高质服务的消费者并未享受同等待遇，被忽视之后，他们还会变成“回头客”么？

ifangying

内幕4 被哄抬的原价

随着在团购网站工作的深入，你会慢慢发现，原价虚高的情况几乎无时不在。公司里的前辈曾说：“产品原价你让商家随便标一个就行，折扣标得低可能还更好卖。”而事实也证明，在和商家协商过程中，最不重要的部分就是即将上线产品的原价，即平时在店内售卖的价格，往往快签单时商家随意提供一个数字，销售人员也不去追究此价格是否为“真正的原价”，反而愿意商家将原价抬高，与现价形成强烈对比，打折力度越大，对消费者的撼动力越强。如某网站某品牌的婚纱套系标注原价为8999元，现价1999元，折扣力度达到2折；原价为1200元的健身套餐，现价为48元，不到1折……

商家和团购网站在对消费者“图便宜”的心理把握上空前一致，而这看似聪明的做法，却常常遭到质疑。

ifangying

内幕5 被无视的接待能力

团购网站的销售人员底薪一般在2000元上下，其他收入是要靠提成的。因此，每个团购销售都希望能谈成更多单，希望上线的单能卖得更久更多。而商家就那么多，虽然都是潜在客户，却有那么多同行业的销售人员也在虎视眈眈。所以，常常，我们没办法在谈单的时候，先考虑到消费者消费时的实际感受。那些愿意提供较低价格的商家，那些能加价更多的商家，那些听起来更有吸引力的商家，无疑是每个销售人员和网站都愿意力推的。

曾有一位销售人员签到了一家水煮鱼的单子，产品上线当天就销售出了200多份。而这家水煮鱼店面接待能力非常有限。很多团购顾客到店消费的时候，都因为等不到位置而放弃。这款产品后来被提前下线了，但仍然招致很多消费者的不满，对商家，也包括网站……

小小宽宽

团购什么的真的很黑……

苹果多

我基本只团电影票，我想至少不存在接待不到。

ifangying

回复 小小宽宽 的帖子

要擦亮眼睛，有些团购确实还是安逸！

ifangying

回复 苹果多 的帖子

之前的华谊兄弟和万达，我都团了的，连续三个星期周末都去看电影准备看到合适的，继续把贺岁档的也团起

梦钟情

随着团购网站的急速增加，很多商家没能把握好与网站的合作档期。而在商家看来，“零元消费者”是完全没有付费的体验者，他们的权益总是最容易被忽视，对他们的服务也常常“缩水”。

紫郁77

猫腻很多

ifangying

我还是想团电影票给，确实便宜好多

秋秋儿910

我从未团购过也，不过我觉得其中肯定另有蹊跷

天街小雨下起来

深有体会。