关于上周末的樱桃团购，本不想写感言了，因为最近单位事情蛮多，没那么多时间上网了。但为了感谢所有美妈对我们的信任与支持，今天借午休的时间，写下了这篇团后感想：
1，团之初想：在妈网开贴之前，我们是先快递了10多箱到重庆给一群姐妹，收到后反映较好。姐妹还告知，看到妈网上有人团樱桃，但是因为不是直邮团，有的妈妈想参团，但是参加不到。鉴于此，我们就决定利用周末的时间来帮想要樱桃的妈妈组一个团，让大家和我们一起分享山东大樱桃的美味。 2，团品质：山东大樱桃品种极多，我咨询了本地人，有的他们也叫不出名字，一般都是按照个头大小区分。我不敢说我们的就是最好的，最大的，但是我们购买的绝对对得起大家。这份樱桃在山东本地零卖都是10块左右一斤，当然有妈妈说不是有5块一斤的吗？是呀，有，我也能买，而且还很多。但是，试想那么远快递回重庆，谁不想吃个好，吃个鲜呢。所以，在接单之前，我也给很多妈妈说了，能买到则寄，不能买到，不能滥竽充数。按时收到货的妈妈可以作证，不管是个头大小，新鲜程度，大家都有目共睹，凭良心说，我们对得起所有相信和支持我们的团鱼了。 3，关于按时收货：正常情况下，第一天发出的樱桃，第二天下午就会送达。按时收货的美妈，反映都较好。因长途运输，所以不难避免有碰伤的可能性，这也是我们所不能控制的，我们能做的并且做好的，就是发货前保证质量，我们做到了。感谢各位美妈的理解与信任。 4，关于周六正常发货延迟收货的：因顺风快递原因，导致部分单子延迟收货，这也是我们所不愿意接受的。但是事实已经如此，我们必须欣然接受，既然当了这个团长，就必须对所有团鱼负责。周日下午，我们得知顺风快递原因，还没有把货送出山东的时候，我们第一时间与顺风取得联系，并到妈网开贴，告知各位美妈，等待我们的消息。周一上午顺风还在核实具体情况时，我挨个挨个的打电话给延迟收货的美妈，告知收货时验收一下。下午我们仍然在跟进与顺风的协商，因为都已经签收，顺风暂时没有给我们准确答复可以赔偿之类的话。但是我们本着服务至上、承担责任的想法，第一时间向所有延迟收货的美妈补偿2斤（20元），并致歉。大多数美妈都能够理解我们，欣然接受并确认收货。在此，再次感谢美妈的信任与支持。有的美妈说的话，真的让我感动。我是个感性的人，人家对我好一分，我会对人家好10分。有的美妈主动要求不要退款，但是我们仍然这样做了，不为什么，只为感谢各位美妈对我们的信任，我们都是重庆人，耿直。 今天，周二了，我还在一遍一遍的打电话催顺风解决这个问题。快递发货是快，投诉他们的时候都变得慢了。开团到现在，我一刻都没有闲着，周五边上班边统计数量、地址、联系方式，周六、周日上园子摘樱桃、分装、发货，6点起床，24点睡觉，中午还不能午休，基本都是大热天的，真的很辛苦，周日都还中暑了（山东的太阳知道的人都晓得，紫外线强，黑恶，要着晒伤皮肤）。真的，这个团长不好当。我们不是水果贩子，我们只能尽力做好我们能做的。真挚的感谢各位美妈的理解与信任。看到你们的评价与留言，不管多累多辛苦，我都觉得值得。谢谢大家。
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发表于 2011-6-14 11:43
