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本帖最后由 甜菜头 于 2012-9-28 14:30 编辑
去年国庆之前青禾门窗在重庆妈网上做团购,因考虑到小孩子的安全我也跟风团购了隐形防护网。今年9月份我家人突然发现书房里的隐形防护网松了,就说打电话让厂家来维修,于是我就找到产品保修卡上的电话第一次拨通了023-61926288这部电话,当时接电话的是个女的,态度还可以说查了我之前的安装记录确定是在他家安装的,她表示会把我反映的情况和我的联系方式记录下来会尽快联系师傅上门解决问题,因此我也就没放在心上了,心想她肯定会帮我解决问题因为她可是在妈网上搞的团购对她的售后也有信心。差不多过了两个礼拜,都没有工作人员来联系我,我于是又打了第二通电话去询问此事,结果还有个女的接的,态度也都还可以,说希望我能多理解哈因为现在他们师傅太忙了,目前去了郊区安装,叫我放心等师傅回来了会帮我安排的,其实我当时就想问她难道你们就只有一个安装师傅吗,不是说青禾门窗是一家生产销售服务为一体的经营厂商得嘛,但我还是选择了等待她们安排师傅上门维修。过了一个星期我看还是没得动静,结果我就翻出之前的帖子找到了24小时投诉电话13883577337,那天是晚上大概 8点左右,接电话的是个男的,听口气像是老板,说两天后联系我,而且我反复强调我家有小孩,麻烦他们尽快帮我解决。他说会的。我又开始等他们与我联系,现在又过了快两个礼拜了,任然没有他们厂商任何一个人与我联系,我确实忍不住了,因为10月15号就是一年了,马上要过质保了,于是今天早上我又打了 023-61926288这部电话联系他们,结果今天接电话的那个女的刚说第一句话就把我惹得鬼火冒。我说:是如意门窗撒。她说:是。我说:你们到底好久来帮我解决问题哟,我已经打过三次电话了,你们却都不来。她说:你是啥子问题嘛。我说:去年我在妈网上团购你家的窗子,现在松了因为我家有娃儿,麻烦你们来修哈,不信你查哈记录嘛都打过几次了。她说:是啥子窗子。我说:是隐形防护网。她说:哦这个可以不修。(就是这句话把我气到了)我说:啥子呀,难道坏了不保修呀,而且我还没过质保哟,你们啷个不负责呀,不是你们在妈网上开团购贴,鬼才找你们。她说:我是第一天才来,啥子都不懂,我只有做记录。我说:既然你是第一天,那你把你们老板的电话给我。结果她把电话给我挂断了,我又打过去问她为啥子把电话给我挂了?她来一句:嘿正常撒挂电话。而且妈网团的也要看是不是我们厂商团的,如果是我们工作人员私自团的我们是不得负责的,我完全着不住她了,我就吼了她但绝对没决她,而且我反复问她是不是在妈网上团你们家的所有产品现在你们都不负责了,她就不开腔了,然后就喊我不要吼她,她是第一天上班,啥子都不懂,我说你这种态度叫我啷个不吼你。我着你气到了,遇到问题一点都没得积极解决问题的态度。然后我就把她的电话挂了。过了十几分钟她打电话来叫我自己联系老板,我打了老板三次手机,结果是无人接听。这就是青禾门窗处理我们家隐形防护网的全过程,绝对是真实的,姐妹们如果需要安装隐形门窗的请你们慎重选择。这是他家发的帖子链接:http://www.cqmama.net/thread-624795-1-1.html
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