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我以前在网上购买的一沙发。运到家以后,拆开包装,这才发现其中的一个单人沙发,前面的两条腿与其连接的地方开裂了,竟然有一指头宽的口子。其他地方也有多处开裂和损伤。我的沙发被谁毁坏了?
令人好伤心,好气恼啊!
这是我装修中最没有“乐趣”的一件事!
先打电话给托运的公司。对方的回答是:你在提货时当面拆开看了吗?我说,那么多包装,当时怎么拆呀?拆开以后,怎么运回去呀?对方说,你当时不拆开验收,过后我们是不负责的啊!
找了几个懂行的人和木工师傅来看了,都说主要是厂家的质量问题。于是,打电话过去给销售店铺,服务员说,你当时看样品的时候是好好的啊!我要求对方给个邮箱或者QQ,好给发几张损坏了的沙发的图片过去让她们看看,等了好几天,没有!在我的再三追问下,服务员给了个老板的手机号,打通以后,老板说她们正在搬家,等几天吧!
这一等,又是一个多月,最后,我大发雷霆,说是要退货,对方这才赔不是,让我在当地找人给修理,看花多少钱,她们负责,沙发就不要再托运回去了。
我觉得这也是个办法,于是,找人进行了修理。最后,老板推来推去,总算答应赔付,但好说歹说,只赔付了1000元。
这是我家整个装修中,最让人气恼的一件事。
写出来,是要让更多的朋友从中吸取教训:购买家具时一定要仔细检查,自己不懂得的,要找行家来帮助,首先把握住产品的质量关;其次,托运要找有资质的、正宗的货运公司,价值高的东西要上保险,这样,一旦出了问题,保险公司会给予赔付;三是要与货物购买地的消费者协会取得联系,有问题时可以通过他们予以协调解决。
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