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■盛先生最近很郁闷，前不久他办了一张信用卡，卡还没激活就产生了2600元年费。

■盛先生向银行反映，对方称正在处理中，但今天账单就要寄来了，盛先生担心到时候还是要缴年费。

    调查

卡没激活为啥有年费？

盛先生在渝中区大坪开了一家咨询公司。

他说，11月初，一名自称银行工作人员的男子上门推销信用卡，盛先生就办理了一张白金联名信用卡。

男子告诉盛先生，拿到卡后60天内一次性刷卡金额在5000元以上，并办理分期还款，就不会产生任何年费。“当时他给了我一张申请表，上面密密麻麻印满了小字，我就没多看，直接签了名。”盛先生告诉重庆晚报记者，申请表当时被工作人员收回，双方没有其他协议。

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1月底，新卡寄到了盛先生手中。由于盛先生有一张该银行的信用卡，他便拨打客服热线想把旧卡注销。注销过程中，客服人员告诉盛先生，他的新卡已经产生了2600元年费，账单将于12月9日寄到。
“我拿到卡后根本没去激活，怎么就产生年费了？”盛先生说，他拥有多家银行的信用卡，没激活就要缴年费的情况还是第一次遇到。

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调查
办卡人不是银行员工？
盛先生告诉重庆晚报记者，当时为他办卡的人叫钱某，他通过银行的朋友了解到，此人当时根本不是银行员工。
昨日下午，重庆晚报记者联系上了钱某。他表示，为盛先生办理信用卡时已经将所有事项告知了对方，盛先生是在知情的情况下同意办卡的。

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重庆晚报记者追问有关年费的细节时，钱某又表示没有告知对方，“他没问，我就没说。”钱某说，虽然没主动告知年费细节，但在申请表上有年费确认签字一栏，盛先生既然在上面签了字，就表示他已经了解并同意了年费内容。
钱某在为盛先生办卡时是不是银行员工？他坦承当时确实尚未入职，“入职手续当时正在办理。”

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说法
该卡发放就产生年费
盛先生想注销这张信用卡，但年费已经产生，卡无法注销。
重庆晚报记者随后致电这家银行信用卡中心。工作人员表示，盛先生办理的信用卡可享受免费乘坐机场大巴、累积机票优惠积分等服务，因此该卡发放后，不论是否激活都会产生年费。

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工作人员说，中心之前确实收到过盛先生的注销申诉，现在正在受理过程中，若确实因为工作人员沟通不到位造成，银行可以为盛先生注销该卡，盛先生不必承担年费。
盛先生却担心，一旦账单寄到成为既成事实，他将不得不缴纳2600元年费，否则信用受损将影响到将来公司贷款。
截至发稿时，盛先生的信用卡注销申诉还在受理过程中。

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最好到银行申办信用卡
重庆市银行行业协会相关人员表示，一般情况下，信用卡在办理后需要客户激活才能使用并产生相应费用，但有些卡种不需要激活就产生费用，工作人员应该主动告知客户，否则涉嫌侵犯客户知情权。
“工作人员在为客户办理信用卡服务时，应主动告知客户相应的权利和义务，否则可视为侵犯了客户知情权，客户有权撤销合同。”重庆坤源律师事务所律师陈强表示，盛先生可以向市银监局投诉。

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市银行行业协会相关人员提醒市民，在申请办理信用卡时应通过正规渠道，最好去银行柜台申办，由于各个银行每个卡种的收费不一，市民一定要详细咨询所办理信用卡的信用额度、收费标准、还款日期等，在签订相关申请表或协议时要仔细阅读所有细则，不清楚的地方要详细询问工作人员，以免造成不必要的损失。

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