飞奔的猫儿

' B1 q5 V, V% n' A. Q9 O( H( x, W6 @6 \
双十一的时候在淘宝拍了一家六个人去普吉岛过春节，当时和客服联系得好好地，说没问题，时间和该补的差价都沟通好了，现在事隔一个多月，客服突然通知，去不了了！说是那天的航班取消了。天了个噜~~可是我的签证和房间已经定好了啊  ！！！之前拍好了以后，我多次联系卖家，告知要是确定能出行的话我就购买房间了，卖家一再说没有问题的，我也告诉了卖家，如果不能出行的话，定了的房间是不能退款的，卖家也说没问题，所以，想要带着一家老小去牛逼的我兴致勃勃的定了贵价的泳池别墅，想说带着老人和小孩能住的舒服点。。。。正也是由于拖家带口、有老有小的，必须确保旅行的顺利性，我再三和卖家沟通，问到他们都烦我了，态度明显爱答不理，也就一直让我等通知，说会通知我出行，时间上面没问题。。。于是我傻傻的等到一个多月之后，他们说去不了，让我申请全额退款！谁要退款啊！！！0 p# i8 J+ L, V) Z# c8 C! N
        * n) n( k$ R3 a; v6 Z
        这时，我天真的想，别人有了难处，也确实要理解，客服小妹左一个求你、又一个姐姐的，我就想说上淘宝再看看有没有别的可以弥补，结果一看，他家都还在卖！！！！2月8号的成都飞普吉~~~简直过分，只是这次，不是双十一也不是双十二，他家的报价整整过了1千+.....我仿佛明白了什么....
! ^7 Z( f: v4 y4 M$ R5 I
' e  h; {) h, j4 Z6 c5 n5 }
7 O3 b0 B- a1 Y亲们，帮帮我，第一次遇到这种事情，我该怎么维权？我该怎么取证？我该怎么办？？？？
# Q* X. w, Q0 a5 \1 Z3 h" d# F- U/ U9 y) g

  Q( @, M3 o: B  @8 h8 O$ K* v: E/ v* J* q6 K5 |
9 W3 u+ y7 [! Q9 q
      
7 u3 v5 }( s* c( d8 P' D, @

飞奔的猫儿

3 b# y4 s; H) A8 ]* Y; n5 t+ G! Q. [6 r- x. ]9 o5 E
我现在不能去的话损失的费用大概是：鉴证239每人*6人      
1 a; s' O1 S- ~/ V/ k/ p酒店2400每晚*4晚 这些都是直接的经济损失！！1 Z! u: u2 q! _$ u) o/ N1 ^
* H( W4 r% X% x2 {6 |! x0 J

& R, M5 r% P+ q5 g% U+ s8 P; W       我双十一前的时候在淘宝上“深圳职工国旅专卖店”(一定要曝光！！）
9 ?" l2 V, r& V$ a. G! @看到有春节从成都到普吉岛的度假产品，这款产品是六天一晚（包含往返机票和头晚住宿的），购买前我反复和卖家确定了时间，为2月8日出行，卖家说没问题以后我按照淘宝双十一购买要求先付了部分定金，然后在双十一当天付清尾款，这期间也是一直反复确认了时间，并强调了，如果没有我喜欢的日期，我要全部退款，卖家也同意了。在11月17日客服告诉我时间没问题了，确定好了，让我补差价，因为拍的是平时日期，需要春节出行需要补差价，这是之前就告诉我了的，我沟通好了，我认可的，就按照他算的价格补了差价。付款成功以后，再次和客服确认了出行时间，客服也被我问烦了，告诉我让我不要着急，时间是没问题的，就是具体航班没那么快出来。之后我告诉客服我要定另外五天的住宿，因为酒店那边是明确定好了以后不能退订，如果退定会扣全款，为保证万无一失，我再次联系了淘宝卖家，他们客服一直强调都已经定好了时间，让我买，所以我在携程用了9600定了其余几晚的房间。之后涉及要办理签证，我也告诉卖家，不能出差错，卖家也再次承诺，于是我又花去1434元办理了签证。我这时就准备着手做好攻略、准备订购相关其他诸如租车和其他项目门票了。12月16日，我接到了这家淘宝卖家给我的电话，说是由于原定的航班不卖给旅行社机票了，他们没办法让我出行，并让我改期。我们全家都是公职人员，春节大假这是国家规定好了的时间，怎么可能改变，于是我告诉卖家不能改时间，协商无果，卖家说让我点击全额退款。。。可是我一打电话去携程，对方告诉，酒店是不能退款的，私人原因是全部全款扣下。再想想，签证1434元也不能就这么白白损失吧。。。我想，我可以在淘宝去看看有没有另外的卖家可以去的，于是一搜索，发现他们这家都还在主打春节普吉岛产品，并且就有2月8日时间可选。。。只是价格贵了一些。。。瞬间石化~~这种情况我该怎么索赔呢？显然，要我亏损一万多的酒店费用+签证费用完全不能接受啊~~
# R* f: y1 U1 ?  U1 G) ^: j

jdxsc

! _$ S! D* _0 \2 }3 b( M' j- g# H' T1 c7 }' |
请淘宝客服介入吧，奸商肯定把你当成免费给它刷*信*誉（这也算敏感词？）的了，从一开始压根就没给你定行程

豆浆lover

你是再三跟他们确认了的，他们也肯定答复了的，再加上他们跟你要求退款后还继续出售该商品，很明显是双十一价格做低了，他们不划算，直接要求淘宝售后，要求淘宝客服介入
来自[妈妈网Android版]

xyz1125

你是要走自由行嘛？万一不行，就过来自己定景点呗，普吉这边景点好像也没怎么涨什么价，最主要是酒店涨价厉害，自己订景点好像很多景点都有车接送到酒店，你只要稍微会一定英语，其实在这边也没那么难。

大茜小茜的妈咪

维权的同时顺便去看看亚航官网的价格，多做点准备。
来自[妈妈网iPhone版]

hello小宝

今天轨道热报看到一个新闻也是说，网上买的机票，退票扣了一千多

左手非左右

这种看起好恼火哦，同情楼主

蓝天下的忧伤

一定要曝光，大家以后定的时候也可以留个心

缺件衣服

好恼火哦

我要给宝宝幸福

没在淘宝上买过，买这些还是在什么去哪儿网买吧

家有阿妙

天啦，遇到这种好糟心哦

寻路的尘

来学习点经验  支持楼主淘宝维权

mikedeng

投诉他们呀 把聊天记录截屏上传

睿睿宝宝的妈咪

不要想那么多了，先把行程重新安排，重新订机票，一切都还来得及，只是机票价格高一些些

rainycity512

维权的同时顺便去看看亚航官网的价格

飞奔的猫儿

rainycity512 发表于 2015-12-22 02:35' E; c: ?, U* ^* {
维权的同时顺便去看看亚航官网的价格

: Q* ?5 E5 ~( Y6 \
╮(╯▽╰)╭，只能说商家太无良了

飞奔的猫儿

睿睿宝宝的妈咪 发表于 2015-12-21 16:22
% {. U6 C1 Y& S9 _. b不要想那么多了，先把行程重新安排，重新订机票，一切都还来得及，只是机票价格高一些些 ...

) Y4 {4 h7 f0 D2 ]重新定要贵很多啊

飞奔的猫儿

mikedeng 发表于 2015-12-21 16:15
) S8 U8 k& O8 X; V- m投诉他们呀 把聊天记录截屏上传

: Z4 ]" j" O  G: E7 t' O
天猫也不会受理啊