飞奔的猫儿

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8 d/ s) ^7 V, B# Y5 n双十一的时候在淘宝拍了一家六个人去普吉岛过春节，当时和客服联系得好好地，说没问题，时间和该补的差价都沟通好了，现在事隔一个多月，客服突然通知，去不了了！说是那天的航班取消了。天了个噜~~可是我的签证和房间已经定好了啊  ！！！之前拍好了以后，我多次联系卖家，告知要是确定能出行的话我就购买房间了，卖家一再说没有问题的，我也告诉了卖家，如果不能出行的话，定了的房间是不能退款的，卖家也说没问题，所以，想要带着一家老小去牛逼的我兴致勃勃的定了贵价的泳池别墅，想说带着老人和小孩能住的舒服点。。。。正也是由于拖家带口、有老有小的，必须确保旅行的顺利性，我再三和卖家沟通，问到他们都烦我了，态度明显爱答不理，也就一直让我等通知，说会通知我出行，时间上面没问题。。。于是我傻傻的等到一个多月之后，他们说去不了，让我申请全额退款！谁要退款啊！！！- R. T( n1 K" W0 Z
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        这时，我天真的想，别人有了难处，也确实要理解，客服小妹左一个求你、又一个姐姐的，我就想说上淘宝再看看有没有别的可以弥补，结果一看，他家都还在卖！！！！2月8号的成都飞普吉~~~简直过分，只是这次，不是双十一也不是双十二，他家的报价整整过了1千+.....我仿佛明白了什么....) f- `3 t8 k  M3 j5 L/ i8 i

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亲们，帮帮我，第一次遇到这种事情，我该怎么维权？我该怎么取证？我该怎么办？？？？
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飞奔的猫儿

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我现在不能去的话损失的费用大概是：鉴证239每人*6人       ) V% t3 k+ k* _9 v0 J
酒店2400每晚*4晚 这些都是直接的经济损失！！* \, a; O! }6 n; x/ e

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3 F) G- Y& U5 m- O; z; G" p       我双十一前的时候在淘宝上“深圳职工国旅专卖店”(一定要曝光！！）5 T  `* e5 x- y2 K: y5 r, i9 T
看到有春节从成都到普吉岛的度假产品，这款产品是六天一晚（包含往返机票和头晚住宿的），购买前我反复和卖家确定了时间，为2月8日出行，卖家说没问题以后我按照淘宝双十一购买要求先付了部分定金，然后在双十一当天付清尾款，这期间也是一直反复确认了时间，并强调了，如果没有我喜欢的日期，我要全部退款，卖家也同意了。在11月17日客服告诉我时间没问题了，确定好了，让我补差价，因为拍的是平时日期，需要春节出行需要补差价，这是之前就告诉我了的，我沟通好了，我认可的，就按照他算的价格补了差价。付款成功以后，再次和客服确认了出行时间，客服也被我问烦了，告诉我让我不要着急，时间是没问题的，就是具体航班没那么快出来。之后我告诉客服我要定另外五天的住宿，因为酒店那边是明确定好了以后不能退订，如果退定会扣全款，为保证万无一失，我再次联系了淘宝卖家，他们客服一直强调都已经定好了时间，让我买，所以我在携程用了9600定了其余几晚的房间。之后涉及要办理签证，我也告诉卖家，不能出差错，卖家也再次承诺，于是我又花去1434元办理了签证。我这时就准备着手做好攻略、准备订购相关其他诸如租车和其他项目门票了。12月16日，我接到了这家淘宝卖家给我的电话，说是由于原定的航班不卖给旅行社机票了，他们没办法让我出行，并让我改期。我们全家都是公职人员，春节大假这是国家规定好了的时间，怎么可能改变，于是我告诉卖家不能改时间，协商无果，卖家说让我点击全额退款。。。可是我一打电话去携程，对方告诉，酒店是不能退款的，私人原因是全部全款扣下。再想想，签证1434元也不能就这么白白损失吧。。。我想，我可以在淘宝去看看有没有另外的卖家可以去的，于是一搜索，发现他们这家都还在主打春节普吉岛产品，并且就有2月8日时间可选。。。只是价格贵了一些。。。瞬间石化~~这种情况我该怎么索赔呢？显然，要我亏损一万多的酒店费用+签证费用完全不能接受啊~~% S- X+ \! m$ c$ I+ @. Z

jdxsc

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请淘宝客服介入吧，奸商肯定把你当成免费给它刷*信*誉（这也算敏感词？）的了，从一开始压根就没给你定行程

豆浆lover

你是再三跟他们确认了的，他们也肯定答复了的，再加上他们跟你要求退款后还继续出售该商品，很明显是双十一价格做低了，他们不划算，直接要求淘宝售后，要求淘宝客服介入
来自[妈妈网Android版]

xyz1125

你是要走自由行嘛？万一不行，就过来自己定景点呗，普吉这边景点好像也没怎么涨什么价，最主要是酒店涨价厉害，自己订景点好像很多景点都有车接送到酒店，你只要稍微会一定英语，其实在这边也没那么难。

大茜小茜的妈咪

维权的同时顺便去看看亚航官网的价格，多做点准备。
来自[妈妈网iPhone版]

hello小宝

今天轨道热报看到一个新闻也是说，网上买的机票，退票扣了一千多

左手非左右

这种看起好恼火哦，同情楼主

蓝天下的忧伤

一定要曝光，大家以后定的时候也可以留个心

缺件衣服

好恼火哦

我要给宝宝幸福

没在淘宝上买过，买这些还是在什么去哪儿网买吧

家有阿妙

天啦，遇到这种好糟心哦

寻路的尘

来学习点经验  支持楼主淘宝维权

mikedeng

投诉他们呀 把聊天记录截屏上传

睿睿宝宝的妈咪

不要想那么多了，先把行程重新安排，重新订机票，一切都还来得及，只是机票价格高一些些

rainycity512

维权的同时顺便去看看亚航官网的价格

飞奔的猫儿

rainycity512 发表于 2015-12-22 02:35
& ]( J/ N" G3 D3 G* P. s维权的同时顺便去看看亚航官网的价格

4 C: f/ S2 ]- B  R
╮(╯▽╰)╭，只能说商家太无良了

飞奔的猫儿

睿睿宝宝的妈咪 发表于 2015-12-21 16:225 t8 U: X' Z! f  M
不要想那么多了，先把行程重新安排，重新订机票，一切都还来得及，只是机票价格高一些些 ...

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重新定要贵很多啊

飞奔的猫儿

mikedeng 发表于 2015-12-21 16:15
  c5 T7 b4 m& r投诉他们呀 把聊天记录截屏上传

" y2 z+ n! H# E$ R) w. y: |天猫也不会受理啊