罗莉妹

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春节将至。由于工作繁忙，许多人想到了方便快捷的上网购票。然而，不少市民在网上订票时，却出现了钱从银行卡上划走了，车票却没有着落的遭遇。9 M4 J( N8 Y) I# a7 \! F

$ I7 M: O- w. o1 W* U　　铁路部门提醒：如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，乱点可能双倍扣款。2 |, C6 B5 u* N! \; h$ Q

3 h; @3 K9 W6 Q) [* A; h8 o　　【投诉】
4 W/ l6 K8 {' D. |. P* K0 [9 ]( F* a　　钱付了票没订成功
" _! W, P1 Y* k1 {　　昨日，湖北第二师范学院的学生小周致电本报新闻110反映，她在中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称"12306.cn网站"）上网购火车票，结果钱扣了，票却没有购成功。3 i) A% ?. v- J0 d6 ^& B4 C

, [9 \3 }* i9 u0 U0 G　　小周说，26日上午，她登陆"12306.cn网站"，购买明年元月3日从苏州到武汉的D3026次火车票，按照网上订票流程购票，通过网银支付231元车费，银行网页上显示"支付成功"。结果，"12306.cn网站"上却显示订单未成功。) {4 B: Z' L  R( E
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　　小周致电铁路客户服务中心热线12306，客服接线人员表示，碰到这样的情况，可在15日内返还。! E9 @# D( t* `

: _. E" R* V) l3 Z2 y. L. ~　　小周说，面对这样的答复，她只能重新去火车站窗口或车票代售点买票。5 X9 j; C2 q. [& {8 w7 M

/ ?! ?1 I( _# ?* ~　　市民卢先生也遭遇同样的情况。卢先生表示，网购火车票的主力是学生，恰恰是这些学生手头上不宽裕，"春运购票是相当讲究时间和时机的，时间一旦耽误，可能很多人回家就是一个大难题"。
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罗莉妹

【体验】2 {+ c6 e! u. Z- L; d
　　记者15分钟成功购票
  n1 t9 d) Z/ ~　　昨晚，记者体验了一回网购火车票的流程。
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　　●购票7 ~# l4 J6 r" ?8 H3 M! O) p% J
　　注册用户名并激活后，记者用用户名和密码登录，点击网页上的"车票预订"，进入"车票查询"页面。输入出发地"汉口"，目的地"麻城"，出发日期"2011-12-30"。点击"查询"后，会显示汉口至麻城的所有车次信息。记者选择K1068次硬座，显示票价9元，点击"确定购买"，顺利进入了下一页面"预订"。在真实姓名前的小框内打对号，填写验证码后即可"提交订单"。随后，进行"提交订单确认"，记者确认无误后，点击"确定"，进入下一步"网上支付"程序。
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! }5 L) z# N1 \3 J8 A　　●支付
, C3 L3 V: }6 K: G4 Z4 S　　在网上成功申请到车票后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付车票票款。记者选择招行网银，进入该行网站，按照网上支付的程序，网页上很快便显示支付成功，9元车费打进了"铁道部资金清算中心"的账户。几乎同时，记者的手机上也收到了"12306"铁路客服发来的订票成功短信。从注册到购票成功，全过程不到15分钟。
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, e$ S% _5 I- `! X% Q/ [1 O. }　　●取票：
1 b  d0 v3 d& i) I0 J7 h2 F1 U　　但最后别忘了取票，购票旅客凭乘车人身份证号、确认短信，前往当地火车站或车票代售点取纸质车票。
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hello小宝

好黑人哟，，，大家买票的时候还是要注意点

瞬间的美

好黑人 关键是网速慢 要刷新撒

欧阳小妹

昨天还在买票  网速好慢嘛

懒羊羊爱

网速慢还不是没得办法 啊

_肥妞妞_胖妞妞

那要看清楚啊。。网上购票还是有漏洞

仁妈咪

还没开始行动哟