罗莉妹

- z, }/ F1 ~" M春节将至。由于工作繁忙，许多人想到了方便快捷的上网购票。然而，不少市民在网上订票时，却出现了钱从银行卡上划走了，车票却没有着落的遭遇。
7 ]3 v/ N* r* ]+ L& s7 z, R
% `# T& l# H8 {: c$ v　　铁路部门提醒：如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，乱点可能双倍扣款。
, b( \3 i9 \1 W! s
, I1 ^+ s7 m0 Z1 W5 X　　【投诉】
# _8 d3 V1 d- b0 d: v* a　　钱付了票没订成功4 h) f, z. N' U* V: W5 c1 R
　　昨日，湖北第二师范学院的学生小周致电本报新闻110反映，她在中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称"12306.cn网站"）上网购火车票，结果钱扣了，票却没有购成功。1 l* d$ T2 L0 c2 @; `2 g
8 n+ T! I* }4 P, d: p
　　小周说，26日上午，她登陆"12306.cn网站"，购买明年元月3日从苏州到武汉的D3026次火车票，按照网上订票流程购票，通过网银支付231元车费，银行网页上显示"支付成功"。结果，"12306.cn网站"上却显示订单未成功。& J) s& _/ Y# z0 w1 j0 y& ^* y
( |* w4 A8 Q2 d& ^5 s4 B
　　小周致电铁路客户服务中心热线12306，客服接线人员表示，碰到这样的情况，可在15日内返还。. U) t* @1 q' T' I) \

. `! J; s+ r4 Q2 [5 |# k! x　　小周说，面对这样的答复，她只能重新去火车站窗口或车票代售点买票。  f5 W. Z4 Q6 v4 G9 O6 y0 N

$ g- S7 K2 x. t% \& \3 l1 k3 V1 E　　市民卢先生也遭遇同样的情况。卢先生表示，网购火车票的主力是学生，恰恰是这些学生手头上不宽裕，"春运购票是相当讲究时间和时机的，时间一旦耽误，可能很多人回家就是一个大难题"。
8 g9 T; l& {0 V1 I  H
0 D& O( o0 F6 I' h/ |) B　　; v& c$ q+ Z" C/ w( S. i% M

罗莉妹

【体验】. w/ S: c. d) x7 s9 H
　　记者15分钟成功购票2 x: V+ z5 X, z6 k3 [! M; `
　　昨晚，记者体验了一回网购火车票的流程。
7 y! B9 |. B7 q3 f! Q! w0 p9 k3 F3 W: x6 E' T
　　●购票8 F6 X) |  f& M% s0 P, t; ^9 U
　　注册用户名并激活后，记者用用户名和密码登录，点击网页上的"车票预订"，进入"车票查询"页面。输入出发地"汉口"，目的地"麻城"，出发日期"2011-12-30"。点击"查询"后，会显示汉口至麻城的所有车次信息。记者选择K1068次硬座，显示票价9元，点击"确定购买"，顺利进入了下一页面"预订"。在真实姓名前的小框内打对号，填写验证码后即可"提交订单"。随后，进行"提交订单确认"，记者确认无误后，点击"确定"，进入下一步"网上支付"程序。
! \. c* E" |2 u, Q4 `# P; e( Y2 ]0 f8 V1 t8 Y- I
　　●支付% F( Q/ j3 ^7 X7 w4 [, h( e- C
　　在网上成功申请到车票后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付车票票款。记者选择招行网银，进入该行网站，按照网上支付的程序，网页上很快便显示支付成功，9元车费打进了"铁道部资金清算中心"的账户。几乎同时，记者的手机上也收到了"12306"铁路客服发来的订票成功短信。从注册到购票成功，全过程不到15分钟。
; V* `9 t6 S/ Y& z, g
  R, L" s* Q9 `! h; {' S( Y( e- j　　●取票：3 B4 D! d8 O- g% o3 K) p  ^
　　但最后别忘了取票，购票旅客凭乘车人身份证号、确认短信，前往当地火车站或车票代售点取纸质车票。: F3 X1 w5 I' c4 |5 M; I

hello小宝

好黑人哟，，，大家买票的时候还是要注意点

瞬间的美

好黑人 关键是网速慢 要刷新撒

欧阳小妹

昨天还在买票  网速好慢嘛

懒羊羊爱

网速慢还不是没得办法 啊

_肥妞妞_胖妞妞

那要看清楚啊。。网上购票还是有漏洞

仁妈咪

还没开始行动哟