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, O( `& B- H8 L- F0 k2 b春节将至。由于工作繁忙,许多人想到了方便快捷的上网购票。然而,不少市民在网上订票时,却出现了钱从银行卡上划走了,车票却没有着落的遭遇。
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% E1 H( T* S2 N8 I+ r. C' k 铁路部门提醒:如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况,这种现象可能是由于支付时间过长导致,千万别着急,乱点可能双倍扣款。% Q+ k' {4 \# A8 B# I6 }) C
7 X% I, `1 x9 O/ o/ b6 h& q1 ? 【投诉】0 K6 U) o, L3 G$ c
钱付了票没订成功! `7 @) d6 _! t$ k$ B0 Y1 u
昨日,湖北第二师范学院的学生小周致电本报新闻110反映,她在中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn,以下简称"12306.cn网站")上网购火车票,结果钱扣了,票却没有购成功。
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( t/ Q& Q S: }8 Y 小周说,26日上午,她登陆"12306.cn网站",购买明年元月3日从苏州到武汉的D3026次火车票,按照网上订票流程购票,通过网银支付231元车费,银行网页上显示"支付成功"。结果,"12306.cn网站"上却显示订单未成功。1 G, t/ U0 Z$ v
' A/ m0 f' r. Q8 b, }: Z5 S 小周致电铁路客户服务中心热线12306,客服接线人员表示,碰到这样的情况,可在15日内返还。
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! n! j) z6 q' c9 S0 b 小周说,面对这样的答复,她只能重新去火车站窗口或车票代售点买票。
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市民卢先生也遭遇同样的情况。卢先生表示,网购火车票的主力是学生,恰恰是这些学生手头上不宽裕,"春运购票是相当讲究时间和时机的,时间一旦耽误,可能很多人回家就是一个大难题"。4 f3 m; s/ n* v ]7 S. O+ O- L$ C
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