【315旅游维权】我爱耍，但不代表我喜欢被骗！吐槽旅行中发生的奇葩事 - 吃喝玩乐

切换城市

当前位置：重庆妈妈网 » 吃喝玩乐 » 【315旅游维权】我爱耍，但不代表我喜欢被骗！吐槽旅行中发生的奇葩事

‹ 上一主题\|下一主题 ›	go 回复: 21 \| 浏览: 9347 \|倒序浏览 \| 字体: tT [交流讨论] 【315旅游维权】我爱耍，但不代表我喜欢被骗！吐槽旅行中发生的 ... [复制链接]

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

楼主

本帖最后由紫霞仙子- 于 2016-3-15 13:06 编辑 & ], X% }: V6 Z; \

) b% u* H0 z- S' H+ M( d

一年一度3.15为了更好地保护消费者权益，因时而生

$ n# I* Q3 ^. C1 F% o7 P. c/ @

QQ图片20160315105649.png

3 ~: {/ c# k E9 ?6 Y. }" m& k

（os.一切不以放假为前提的节日都是不美好的 ..）

, f& Q! `9 U4 Y/ f

今天我们就来聊聊和旅游315有关的话题

如今旅行已经成为了人们的一种生活态度

一年不出两三趟远门转悠转悠，多多少少有些单调

但是旅游业不断发展壮大，随之而来的还有一个巨大的bug！！

无良商家扰乱市场，旅游纠纷频频发生

1 }" `/ P# \- m" _, [

. I8 ~+ `! D; o* X% J

3.15，给大家盘点一下最近闹的火热的旅游纠纷事件

顺便奉上一些旅游投诉维权途径，以备不时之需 ..

当然啦，

灰常欢迎你们来补充和讨论滴~~

+ i* C1 E$ `; x- o; i
. y1 i8 J: @$ E7 V

收藏0 支持0 反对0

回复引用

返回顶部

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

沙发

本帖最后由紫霞仙子- 于 2016-3-15 13:07 编辑 ; |1 Q0 ?) F+ N) ]8 D

“旅游纠纷事件盘点”

/ v6 h' A# a2 } A

QQ图片20160315110451.png

“青岛天价虾事件”4 c* `' t d- M5 ^ M: v: S: ~
2015年10月4日，有网友爆料称，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。

& ]4 n- ?' k) f, P( v) R, H( F

处理情况
1 u; u+ a& B1 n2 n8 h' j青岛市善德烧烤店宰客事件发生后，当天收取的餐费全额退还，相关部门对该店下达**9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。涉事的烧烤店也已经关停。

# t9 x" J/ S9 M8 n, u( J

5 _* k" w$ C& H, k5 C+ }$ Y

7 t8 A7 p' P( B9 h" s. g7 f

“长沙白开水8元/杯事件”2 w# E$ F1 x+ K* x& {( D+ U
2015年11月2日，天津的段先生夫妇来长沙旅游，在长沙一家餐厅吃饭时，段先生感觉口渴，却被告知白开水8元一杯。无奈之下，夫妇俩花24元为3杯白开水买单。

8 ?% a. c( O2 p/ o8 l7 Y* T$ k( f

处理情况 , o8 n. }0 B2 K& {( ` C
长沙市发改委办公室相关人士对此表示，如果商家在提供商品和服务前，已经明码标价，并在消费前告知顾客，行为即为合理。职能部门不做干预。

# Q2 _; z; b: v. K! \! m8 o

+ F% \+ z, ` s/ F* `" H6 l( I

5 C) s3 O1 H4 b2 ?* Q1 X0 Y

点评回复引用

返回顶部

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

板凳

本帖最后由紫霞仙子- 于 2016-3-15 13:03 编辑

7 k& e/ z! F) p5 N5 v/ L7 P) G! B

; L5 C8 {$ g" \4 T+ Y/ J

) |4 R. C" e' _" d0 O- i6 o3 ]“景区天价药草事件”
3 N: H7 @) p+ @0 C. B0 k; z0 ^游客在国庆大假逛景区买中药材石斛时，被一些托儿给引诱购买石斛。而购买石斛时，原本只有几两的中药，被打磨成粉后就变成了一斤，然后被要价上万
9 \# K; z. H* |& G' s0 `' D
处理情况
' E- U9 D* M! O U. ^7 ^0 d' ^' E相关部门表示，将着手对此事进行调查，调查清楚后将处理此事。

/ ]6 v" `: L4 |6 r+ A% n- Q

“乐山购物事件”
" q w+ k7 z) f央视记者化身游客，于今年“十一”期间，在成都通过旅行社参加了“峨眉乐山纯玩二日游”，途中遭遇导游误导宣传、擅改行程，当地购物店销售假冒伪劣产品、欺骗消费等“陷阱”。2 F4 s8 U. E$ X6 [0 W, D5 C

处理情况 / }9 b6 R5 r+ f+ Q
当地调查后作出处理决定，涉嫌销售假冒伪劣商品的“福晶堂”旅游购物店被停业整改，**20万元;涉嫌欺骗游客消费的地接社-乐山阳光假日旅行社被责令停业整顿3个月、处30万元**;对该旅行社地接导游没收违法所得、处2万元**，暂扣**6个月；对旅行社相关责任人没收违法所得、处2万元处罚的行政处罚。
; {, X- f' H" Y/ M& g% N& O
6 z/ U7 {6 X, T, ? O) t

9 C- p* u' V( f8 z. s% A
' F1 B( L: x1 j% p |/ y: E% Q
“云南女导游辱骂游客事件”2 D; f" H, {: F" {6 I
2015年5月，一段云南女导游辱骂游客的视频在网上热传。视频中，她对游客言辞激烈地说：“你看你们一车人没(其他车上)一个人买得多”“你还连脸都不要，那就不好意思了”……这段视频立刻在网络上引起公愤，这名导游随即被推上舆论的风口浪尖。

处理情况
4 P2 G1 ]2 O/ I5 D% A* E云南省旅委组织执法机构迅速出击，对涉事昆明风华旅行社有限公司，拟作出责令停业整顿，并对直接责任人处以2万元**，拟对导游陈某某公告吊销**。同时，将涉事企业及陈某某记入《诚信档案》。. J; A2 O# v% P5 g; k4 X
: O& O7 |2 V0 f" B( O( R4 \

2 b$ O3 W. }/ o/ O* M: Y4 V' O

点评回复引用

返回顶部

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

地板

本帖最后由紫霞仙子- 于 2016-3-15 13:04 编辑

QQ图片20160315112837.png

9 X) |+ G9 J1 T! T1 g9 r* y6 j. Z
“住宿不达标，以次充好”# r+ ?& j! h! ]( l1 U

游客提前10多天报名参加2012年1月22日广州某旅行社的马尔代夫6天4夜游，并一次性全额缴纳团费23000元/人，合同上写明行程中入住水屋和沙滩屋各两天，但到达目的地后入住的是低于合同标准的房间，多次与旅行社协商未果。游客认为是因旅行社疏忽而导致无法正常入住，且被迫接受降低住宿标准。

处理情况
经调解，该旅行社赔偿游客900美元，免收导游服务费，投诉人不予追究。

# a( c# D R7 ~3 n5 p& t! A

2 _8 g) W/ t0 G: K- u$ t
“动物意外伤害游客”
游客2011年8月21日自行带小孩到广州某动物园游玩，并参加了与小白虎合照的景点项目，拍照时小孩不慎被与其合照的小白虎抓伤。游客当即要求景点人员马上带小朋友到附近的医院打狂犬病针，并要求景区作出赔偿。景点人员表示同意赔偿这次意外的全部费用(包括医药费，车费等)，但要求游客签订不再追究责任协议书，游客认为这是无理的要求。% u: m" n1 M, }9 N- @5 z* s: v

处理情况; ?! V1 L2 Y- G5 ]
经调解，景区赔偿投诉人医疗费4600元。

2 R" i& x, a* M7 }& X1 t& W
4 ^. U+ t+ u8 B* n) [9 ^$ T
2 ]4 l6 E/ i6 p4 d- ]% L

点评回复引用

返回顶部

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

5^#

本帖最后由紫霞仙子- 于 2016-3-15 13:06 编辑 % ]+ @: j( A8 e! r }: \5 p

“旅游纠纷维权途径”

0 p- f4 A5 y# x V: q; H* e$ {

1.与旅游经营者协商和解

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
  T% Z2 ^: ?5 G, d: ^, p

2.请求消费者协会调解
5 C' x4 \7 R! K$ Z0 ?% i《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。8 B. z  y9 z9 Y9 @- I" |7 F, o
但是调解必须遵守自愿和合法原则——自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。

3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁

4.向人民法院提起诉讼! ?# Q/ f" p  j: u
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
% r. x* Q" `! W3 w; x

点评回复引用

返回顶部

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

6^#

本帖最后由 nene8328 于 2016-3-15 11:40 编辑 7 O7 D1 t" h, b# N5 S: N' o8 i1 t

3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
9 |& ^, F* e2 @# i
% I% r" R! a. O& X2 R+ w在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁
; @: s: i1 N( x+ l) ?& C* l7 I. U# i# q& r. Q0 |
4.向人民法院提起诉讼
6 |' m+ K% j$ P/ G( ?6 o/ y6 x. i7 T6 A M3 a% Q
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。! ]5 H: \% U1 {$ ?. f

点评回复引用

返回顶部

nene8328

希希

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 13724
宝宝生日
积分: 2605

美食达人美的省电达人时尚潮人旅游达人败家女王

7^#

来看看，帮你顶下贴！

谢谢亲

点评回复引用

返回顶部

dsyjls

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 7634
宝宝生日: 2009-02-16
积分: 10143

败家女王教育达人乐游女神花仙子败家娘门儿潮宝妹妹

8^#

现目前就是跟团游出的问题比较多，自由行相对要少一点。

点评回复引用

返回顶部

蓝调的月光

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 101183
宝宝生日: 0000-00-00
积分: 12124

时尚潮人败家女王元素控潮宝妹妹花仙子败家娘门儿终身成就摄影达人败家达人带球好手地道好吃狗备案团长魅力大使荣誉骑士特殊贡献玩乐潮人育儿好手装修达人最佳版主

9^#

吃东西问价格，跟团问消费，啥都问清楚，免得搞的不愉快

点评回复引用

返回顶部

BG8HFJ

贵宾VIP

Rank: 100

妈币: 11584
宝宝生日
积分: 3028

金苹果

10^#

有点怕跟团游了: K9 a, k* ?0 H& E6 p
前年我们公司独立成团，去张家界，走之前跟重庆这边的旅行社签了合同不购物、不增加自费项目，结果接机的导游人家明说了，我们团是不购物的，来到张家界就要去看啥啥啥的，不然就等于白来，由于我们的行程里没包含这个所以建议大家增加这些项目（四个），出来就是要消费的，挣那么多钱不消费又咋滴咋滴，我就有种不祥的预感。最后以一句“明早我来收钱”结尾。当时我们整个人都不好了，又不好在车上跟人家闹。" k+ B# M# B, L, Q% c
下车后后勤妹子就跟我抱怨，说明早跟重庆的旅行社联系，后来老板说还是给人家意思一下，加一个景点。