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2 W, t, S; U5 R4 x3 @& G6 w春节将至。由于工作繁忙,许多人想到了方便快捷的上网购票。然而,不少市民在网上订票时,却出现了钱从银行卡上划走了,车票却没有着落的遭遇。
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+ `7 S' D6 S3 \# O1 q$ h 铁路部门提醒:如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况,这种现象可能是由于支付时间过长导致,千万别着急,乱点可能双倍扣款。
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% c+ @. g/ z \! e# Z( j. S3 W 【投诉】
* q) \2 B! s. f/ x 钱付了票没订成功# c) ?1 j6 A: B5 U; H3 R
昨日,湖北第二师范学院的学生小周致电本报新闻110反映,她在中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn,以下简称"12306.cn网站")上网购火车票,结果钱扣了,票却没有购成功。
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小周说,26日上午,她登陆"12306.cn网站",购买明年元月3日从苏州到武汉的D3026次火车票,按照网上订票流程购票,通过网银支付231元车费,银行网页上显示"支付成功"。结果,"12306.cn网站"上却显示订单未成功。
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小周致电铁路客户服务中心热线12306,客服接线人员表示,碰到这样的情况,可在15日内返还。3 p- F- F# [; N3 j0 r0 e# W! S
1 e7 x$ L7 T- R% G/ j6 c 小周说,面对这样的答复,她只能重新去火车站窗口或车票代售点买票。
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市民卢先生也遭遇同样的情况。卢先生表示,网购火车票的主力是学生,恰恰是这些学生手头上不宽裕,"春运购票是相当讲究时间和时机的,时间一旦耽误,可能很多人回家就是一个大难题"。( N i' N% E! `- f
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