- 注册时间
- 2012-8-20
- 帖子
- 12
- 阅读权限
- 10
- 积分
- 16
- 精华
- 0
- UID
- 8161515

- 妈币
- 44
- 宝宝生日
-
- 积分
- 16
|
@LU N A的无敌小宇宙”在新浪微博发言:“其实,我不适合当乘务员。因为,当您因为天气原因航班延误的时候,把三杯滚烫的白开水泼我身上时,我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”此微博一经发出后,网友纷纷谴责乘客的粗暴。截至昨日23时,该微博被累计转发了5万余次。
乘客情绪激动打翻桌上开水
记者从海南航空客舱与地面服务部了解到,上述微博所说的事情发生在8月18日H U 7243广州-合肥-大连的航班上。航班由于前一班航班晚点,使原本20:09起飞的广州-合肥段航班延误到21:19才起飞。
据介绍,飞机到达机场后,工作人员快速完成起飞前的准备工作,并组织乘客登机。舱门关闭,由于广州机场当时飞机起落较多,因此H U 7243航班根据机场指示,在地面等候排队起飞。考虑到等候的时间较长,而且已过了吃饭的时间,经机长同意,乘务员在飞机等候起飞时为乘客提供餐食。
“@ LU N A的无敌小宇宙”应一名旅客的要求,将三杯热水端给旅客及其两名同行旅客,并继续为这名旅客提供餐食。在此期间,该旅客情绪比较激动,一直在不停地抱怨航班晚点。在她蹲下从餐车中给该旅客拿取餐食的时候,该旅客用手打翻了小桌板上的三杯热水,热水泼洒到她的身上。
遭到乘客泼水的乘务员“@LU N A的无敌小宇宙”随后返回服务间调整情绪,考虑到如将此事交给地面公安处理,会耽误全机旅客行程,因此当“@ LU N A的无敌小宇宙”情绪稳定后又继续返回客舱服务。
|
|