颖儿妈

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原以为自己买到了“在新西兰排名第二”的进口奶粉，让新西兰的朋友在当地查询，朋友竟告知，当地大超市竟都没有这种奶粉卖。
　　“你说你卖的奶粉排名新西兰第二，我去查了怎么没有这回事？”初为人父的王勤十分气愤，自认为“什么都要给儿子最好的”，没想到却遇上这种事，他要求将奶粉全部退货，遭店方拒绝。他该怎么办呢？

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　　重庆晚报记者 陈静 冉文 摄影报道
　　给儿子换奶粉 每月多花400元
　　王勤家住南岸区，儿子小宝一岁零两个月。王勤说，小宝吃了奶粉一年多，长期吃的是美素奶粉，在朋友的推荐下，他想给小宝换一下。
　　4日下午，他和妻子赶到位于南坪西路48号的秀婴孕婴连锁店。王勤说，他经常光顾这家连锁店，当他告诉店员“想更换奶粉”的想法后，店员先告诉他了一些知名品牌奶粉的负面消息，随后向他推荐了一款叫做“康宝瑞”的奶粉，目前正在搞活动。不仅是新西兰原装进口，在当地各大超市有售，而且该品牌奶粉在新西兰排名第二，品质很好。
　　王勤说：“很多家长都知道，新西兰奶源好，全世界都出名，该国排名第一的奶粉，年产量有限，当地居民都限购，在中国更是买不到。如果能买到排名第二的，也不错啊。”于是，王勤一次就购买了6桶。
　　“多美滋、美赞臣、雅培这些品牌的奶粉一桶价格不到200元，这个一桶要278元。”王勤说，儿子每月吃奶粉要多花近400元，但他觉得“值”。
　　“排名第二”有假 他要讨个说法
　　奶粉买回家后，王勤联想到以前的各种毒奶粉事件，心里不踏实，当晚就致电新西兰的朋友张先生，希望详细了解一下自己买的奶粉，结果却让他吃惊———在新西兰居住了3年的张先生告诉他，在当地知名的沃尔玛、麦德龙等大超市，都没有发现这个品牌的奶粉。
　　王勤说，新西兰奶业世界著名，排名第二的奶粉厂家肯定是历史悠久的知名企业。他登录新西兰的网站，在一个名为商业办公室的网站上找到了“康宝瑞”生产厂家，并在该网站查询到这个厂家是2008年11月注册的，成立时间非常短。
　　王勤非常气愤，商家如此不诚信，为了销售，夸大宣传，侵犯了消费者权益。
　　店家拒绝退货 除非质量问题
　　5日，王勤找到秀婴孕婴连锁店退货，对方怎么也不肯。
　　昨日，重庆晚报记者陪同王勤，找到店长程小姐。程找来当时销售的店员余小姐，余否认说过“该奶粉新西兰排名第二”的话，称新西兰超市确实有卖，只是王勤的朋友没看到而已。
　　店长称，店里对该奶粉的书面宣传只是“新西兰原装进口”，他们只对此负责。店长表示，店里有规定，除非有质量问题，食品拿出店概不退货。
　　重庆晚报摄影记者准备对商品进行拍照，店员立刻将店门关闭，不让记者离开，声称必须将照片删除。在110民警赶到后，重庆晚报记者才得以脱身。
　　昨天，王勤还向重庆晚报记者出示了一段电话录音，是他5日与另一店员交涉时的对话。王勤坚持认为，该店在销售时存在虚假宣传。
　　“我们夸大其词 可以给你道歉”
　　王勤（以下简称王）：你平时为什么要这样对顾客宣传呀？
　　店员（以下简称店）：为了销售。
　　王：为销售不应该说这种没有来由的话。
　　店：这个只是夸大其词，也不是假话，假话是完全不可能。
　　王：比如说排名第八自称第二这样算夸大其词。
　　店：这个是语言上的错误。
　　……
　　王：你们不道歉，也不退，难道就这样了？
　　店：可以给你其他奶粉退了，但现在这一桶就不会退，你可以把这个包装拿到其他地方去换一个假的，这个都说不清楚。
　　王：说排名第二能不能拿出证据？
　　店：这个给你说了的，是语言上的错误，可以给你道歉。食品只有一个原则才退货就是有质量问题。
　　……
　　王：你承不承认是虚假宣传？
　　店：不是虚假，是夸大其词，有这个事实，一是新西兰有这个奶粉，二是排名第二，就是这个错误而已。
　　王：你是基于什么说法，说它排名第二？
　　店：就是说的这一点错误。
　　王：能不能提供沃尔玛、麦德龙这几个超市在卖这些奶粉？
　　店：肯定有，要咨询厂家才知道。排名第二厂家没有说，是我们夸大事实，我们可以给你道歉。
　　选购奶粉
　　注意什么
　　重医附二院产科教授刘健提醒家长，选购奶粉要注意以下几点：
　　1、看包装：按国家标准规定，在外包装上必须标明厂名、厂址、生产日期、保质期、执行标准、商标、净含量、配料表、营养成分表及食用方法等项目，若缺少上述任何一项，最好不要购买。
　　2、试手感：用手指捏住奶粉包装袋来回摩擦，真奶粉质地细腻，会发出“吱吱”声；而假奶粉由于掺有绵白糖、葡萄糖等成分，颗粒较粗，会发出“沙沙”的流动声。
　　3、辨颜色：真奶粉呈天然乳黄色；假奶粉颜色较白，细看有结晶和光泽，或呈漂白色，或有其他不自然的颜色。
　　4、闻气味：打开包装，真奶粉有牛奶特有的乳香味；假奶粉乳香甚微，甚至没有乳香味。
　　5、尝味道：把少许奶粉放进嘴里品尝，真奶粉细腻发黏，易粘在牙齿、舌头和上腭部，溶解较快，且无糖的甜味（加糖奶粉除外）；假奶粉放入口中很快溶解，不粘牙，甜味浓。
　　6、看溶速：把奶粉放入杯中，用冷开水冲，真奶粉需经搅拌才能溶解成乳白色浑浊液；假奶粉不经搅拌即能自动溶解或发生沉淀。用热开水冲时，真奶粉形成悬漂物上浮，搅拌之初会粘住调羹匙；掺假奶粉溶解迅速，没有天然乳汁的香味和颜色。其实，所谓“速溶”奶粉，都是掺有辅助剂的，真正速溶纯奶粉是没有的。
　　商家涉嫌欺诈
　　可以要求退货
　　市消委工作人员表示，王勤的录音能够成为参考证据，他可以到消委投诉，工作人员可以帮其协商解决。
　　联众律师事务所律师杨治表示，工作人员的说法代表其所在的公司，因此店长的解释站不住脚。根据王勤手中的证据，商家的做法涉嫌欺诈，侵害了消费者的知情权，根据消费者权益保护法，王勤可要求退货。若协商无果，可通过法律途径解决。
(重庆晚报)

彬彬有礼bbyl

我还经常到这家店去买东西，但很少买奶粉，都是买些用的

2只老虎

人们的良心都到哪里去了？

maipuce

不良商家，太黑心了，顶起，让妈妈们都看到起

瑞德妈妈

莫在母婴店卖奶粉

馨僾ぐ伊靜

买点小东西可以去  买奶粉就算了   不去

hxp2010

我好郁闷，我今天刚到那里去买了奶粉。我想他那里的美素不是假的吧。

凡凡come

我也就康宝瑞奶粉跟秀婴店发生过不愉快，各位可以搜索我的帖子，
只能说，太伤心了，再也不敢在她家买吃的，包括奶瓶，最多买的衣服帽子的，不过我很少去，我宁愿多花点钱，在超市里买，放心，毕竟是孩子的粮食，孩子小，又不知道说味道对头不对头，当父母的要多花心思，多注意

熙熙-妈妈

以前在好儿尚还有杨家坪的母婴店买过奶粉，但现在都是看超市打折多买点，没在这些母婴店买过了，还是不太放心。

ellendengchuan

有点嘿人哟，MD，人的良知都死光了！

佳梦妹妹

哎，现在这个年代啥子东西还安全呢？

佳娃娃的天空

这个确切的说应该是假进口奶粉吧？估计也就是国产小公司做的冒充进口的。类似这样的东西太多了，大超市也有。什么合生元、澳优都是假洋奶粉，法国根本没有合生元这个牌子，澳优更是纯国产货冒充进口奶粉，都是靠包装而已，早就看到过有帖子对此进行详细描述了。所以对一些近两年才出现的牌子，甚至刚出来的牌子，不管吹得多好都不要购买。最好还是买历史久，吃的人也多的老牌子。虽然时不时也会冒出一些负面新闻，但总比完全不了解的东西好吧。

风筝宝宝

我也在这家店买的奶粉，不过买的惠氏启赋，应该不假吧，老牌子了

翻翻翻

哎，，本来对秀婴印象多好滴。。

yaya2098

所以这些店为了销售什么话都说得出来，大家还是要小心点，吃的不要在这种小店店买哟

flwll

好像这个牌子就是K粉在中国的名字哎，我记得有次淘宝上免费试用的就是这样介绍的，不晓得对不对

〖凝望〗

啊~我家幺儿一直吃的都是康宝瑞，从1阶段到2阶段，现在是3阶段了……