希望之母

818我的遭遇：
7月28日在苏宁买了台志高空调。29日下午送货，30日安装。这些都照一般程序，没什么关系。
最重要的是你买的电器千万别有问题，要象我一样运气霉遇到一台有问题的机器，你的麻烦就来了。
8月1日使用后发现不制冷。8月2日打电话，维修人员8月3日来维修，（这些都是经过了投拆等手段才来的。否则维修排到三天以后去了）。
维修结果发现新空调压缩机坏滴！！！换机。然后就是维修部打报告到苏宁总公司，然后总公司转到厂家，然后厂家才转到商场同意换，否则商场就算得到通知也不给换。在这酷暑，我要等到明天才可能得到商场的调换通知。然后后天才送货，然后大后天才能安装。说这还是快的。
那么也就是说我从8月1日发现问题最快也要到6号才可能解决。我实在是无语，新的电器哦。我只有自认倒霉

还是新世纪好，上次我换个热水器从发现问题到解决使用两天搞定。
我不攻击谁，只是说说我遇到的事情，发泄一下郁闷。。。

希望之母

再来说一句：
我 打 到苏宁总部 问 了，说单 子要返下来需要两天时间，然后才能确定下 一步 换 机 工作。于是我就要求退货，把这个空调 拆下来 腾 地方，我另 买个新空调安装起才需要两天时间。得到的答复是，空调你们自已不能拆，必须他们的人员来拆，但是他们的人员必须在两天后得到答复后才能来，请你们理解，这是我们的工作程序，请耐心等待两天。然后根本就不听你说什么也不听你的解释，客服小姐就不停地重复这几句相同的话。。。
我 快 没 气 了~~~~~~~~~

xj314_2001

只能说明，苏宁的售后服务差

希望之母

欲哭无泪，欲诉无门呀，都不知道应该到哪才能快点解决问题，这么热的天，没空调怎么过哦。
同情偶一下下哦

皓翔妈妈

我家的志高是在专卖店买的，目前没问题，安装时间比在苏宁买快点，就是不晓得售后如何

球球靓妈咪

原帖由 xj314_2001 于 2010/8/3 15:35 发表
只能说明，苏宁的售后服务差

最近老是看到苏宁的坏消息

tao998

服务啊服务。。我一直觉得国美比苏宁好

胖娃他妈咪

唉 千万莫买志高空调 出来问题 维修无门。我们家也是用的志高今年发现空调内机漏水打了无数个电话没人来修 等了大概10多天来了一人自称是志高的 开机检查了一下说要换配件 但是他们暂时还没得这个配件  我晕 走得时候还说要收50的上门费 还想给他龟儿124   最后给了30打发走了 空调现在都还没人来修  我打算换一台 辈子不买志高的了

张小宝

买电器就是个运气问题

你怎么这么热的天还等着空调用呢？明晓得重庆的夏天没有空调跟本没得法过，你该早点就装好撒

希望之母

唉，房子才装修好撒，所以空调也是新的。想说苏宁的服务程序太慢了。态度倒是好，说白了就是敷衍你，给你拖时间，就跟没解决一样。随时都有人来关心你清候你的问题，可就是无法解决。估计等他们程序时间到了，事情就解决了。也就是你还是必须得耐心等那个时间，提前是不行滴！！！

woaibbmay

像国美，苏宁这些，其实就是提供一个场地，把地方租给厂家。真正说了算的还是厂家。苏宁只能协调，不能拿主意。还是在专卖店买好点。

哓婷儿

还好，我买的冰箱态度还多好的
我还准备空了再去买个全自动的洗衣机了

蓝冰

我以前都是在苏宁买，现在都在新世纪买。苏宁买了电器，让你在家等呀，等到你吐血都送不来。记得奥运那天，也是说给我们送空调，我都记得开幕式都要完了，才打电话给我。因为我是住在学校的，门卫一般不得放人进来。他就叫我去接他，我老公去的，总要走一会吧，不可能你一打电话来，就飞出去吧。

结果我老公刚走，送货的就打电话来，一来就骂我，搞啥子嘛，这么久。我的火也不打一处来，就骂他了，你等了好久嘛。老子还等了你一天也。

还有一次是买电脑，送货来一天。装的人是第二天来。结果发现坏了，第三天才来搬货。第4天才又送货来，第五天才来人又来安。

这就是苏宁的速度，太老火了

希望之母

就是，我又等了一天了。一点消息都没有。虽然电话没有用，我还是不停地打电话到处催。每次态度都好，帮你问帮你催给你答复，可问题就是得不到解决。
继续等待中。。。

鸣鸣妈咪

我也觉得苏宁电器售后有问题，记得07年我买电脑没用好久都坏了，等了几天打了无数的电话才来，哎

瑾妈

自从两年前，我在苏宁买拉个高压锅，买回来发现，连饭都煮不熟，更别说压其他的东西了，从那以后我再不去苏宁了，宁愿去家乐福，便宜些还不容易出毛病

menintepow

我一直都不喜欢苏宁和国美

希望之母

一天中接到客服N多个询问电话，问过就了事，没人来解决。幸好昨天我骗到了苏宁总部的电话，我只好不停地打电话自己去问厂家回复的单子下来没有。终于现在下来了。我可以去商场换货了。更可气的是换货
因为说原型号的空调缺货（不知道是真是假），我只得换其它型号的空调，然后原价没少，费了一舌战，少两百元，补差价500元（晕死）。
于是我要求退货，然后给我说退货可以，但得有拆机手续，派工人拆机得等，等拿到拆机单才能退货。等待过程中我也无法买新空调，因为安空调那个地方占着呢，自己不能拆得等他们（霸道撒）起码三天。如果就在那里换，明天送货，后天来安装。时间上还快点。
无语。。。换吧换吧，我霉，自认倒霉吧。我换个格力的，贵就贵点吧，换个牌子心里闷得慌。
苏宁，，，祝福你，，，今天就垮掉吧。

希望之母

继续来摆起。昨天晚上我终于到商场换好了机，说好今天送货安装。我等吧，现在单子传出去了，我也不知道应该打谁的电话催了。说是专门的人负责换货，属于另一部门。现在快十二点了，一个电话都没有。
昨天晚上还好笑，我都换了机了。苏宁客服打个电话回复我说：老师，不好意思，我才打了电话帮你问了下，厂家还没有批复下来。给你添麻烦了，请再耐心等待，我们再继续为你追踪这事。
晕哦，我机子都换了，客服还说批复没下来。看吧，中间根本没人来管，完完全全的敷衍拖时间。等他说完了我就说：不好意思，老师，我的机子已经调换了。他很惊讶地说：是吗？我才问了说没批复下来呀。你都换了？这是好事哈，总算解决了你的问题。这下你可以放心了。我RRRRRR哦。放什么心？要不是我一天N多个电话催，鬼才理呢。
我现在就等看今天什么时候来给我送货安装

希望之母

终于在新货拿来发现又拿错之后，再次调换安装上了。虽然型号有点不一样，我也认了。