果果文文

       我使用中国电信宽带（3M资费：118/月）好几年了。7月初突然有电信工作人员电话联系我，说免费帮我升为4M，问我愿不愿意，我当然觉得是好事，但电信说免费升了后必须在网使用1年，同时不得撤机、更换资费，我想都用了好几年了，也不多这一年。最后通过电话方式确认了免费升4m。
　　坑爹开始：7月中旬我了解到，电信推出新资费：新用户办理宽带4M包年980元。同样4M宽带我一年要比别人多400多块，我立即向电信10000号联系，工作人员就说你已经承诺了，不能更换，我要求撤机重新办，也说你承诺了的不能撤，我说你们这是采用欺骗手段坑害消费者，同时也有强制消费的嫌疑，最后电信10000说最多给我降为98元/月，我说要享受980包年，这不是钱不钱的问题，这是侮辱我的智商和对老用户的歧视。最后光荣的还获得过什么称号的10000号挂了我的电话（我声明我没说脏话与人生攻击）。开始我以为断线了，但后来也没在打过来。
　　投诉：我向12315工商投诉，12315说这不归他们管，归12300管（通信管理局）。我觉得奇怪了我是消费者，发生了消费纠纷为什么工商不管。12300是通信管理局，这与我们消费者好像离的有点远，不管怎样先投诉了在说，又过来还几天，10000号打电话给我问我是不向通信管理局投诉了，说调查清楚后给我答复。我静待中.....
　　总结：1、我想像我一样的电信老用户很多，你们了解后立即向12300投诉，同时还没承诺的用户，千万别承诺，先办理撤机后在办新机，可以节约每年300-400元，我同事都是这样办理的。
　　2、我想质问一下中国电信的领导，这么大的企业采用这么卑劣的手段，你们是怎么想的，这完全是企业诚信问题，如果是个人就是素质问题，希望你们赶紧采取补救措施，不要歧视老用户.

果果文文

我已将电信撤机了,下月还要交一月的电话费,现在是我帐号上有3000多积分,请问这个积分能在营业厅换吗?据说可换30几元钱,就可冲话费了,(本应打10000号在本机上操作的,现在最主要是我电话已停机了).知道的美妈告诉一下.

315姐姐

还好，没有选择电信，现在我用的联通，感觉还不错

66007

到中国信息产业网站上投诉！
我遇到几次坑爹的电信了！

果果文文

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反正我已撤机了，用的其它运营商的了。

孤独1986

是的啊，我也是去年宽带到期了去联通营业厅续办，当时工作人员给我说让我领个联通手机号每月承诺48元在网一年就可以把宽带从2兆升为4兆，哪晓得我办理了没有到一个月联通居然推出780元8兆的宽带，我那个郁闷哟。。现在你说嘛哪个还敢去承诺办好就嘛，我正在看今年年底到了办电信的也看来也不稳当。。。

H.H.R

果果文文 发表于 2012-9-4 09:49
我已将电信撤机了,下月还要交一月的电话费,现在是我帐号上有3000多积分,请问这个积分能在营业厅换吗?据说可 ...

美妈。10000至少还答应给你98一个月了，我们呢，还加的5块钱升的4M，我们小区，现在4M用户可以免费升光纤，是8M，但是由于我们是加钱升的，又有承诺，光纤也办 不了
！！

臭臭妈

是去年升级为4M的，也是晓得上当了，问了说是承诺的换不成了。今年又打电话来说老用户优惠又升级了，其实黑想决他，算了，直接换联通。

嘉佳妈

我的也说升成4M，多8块钱每个月，结果没升，但还是这么多价格，我也没再去问了，将就用2年，搬家换联通算了。

zhl262711

我最近宽带也到期了，看来我还是继续使用联通算了

BG8HFJ

积分可以在电信的网上营业厅兑换东西的，有话费、数码产品啥的，当然，这个得看积分多少，详情你上网上营业厅看看嘛

shiyueqiancao

啊，我本来一年是888元，前不久也是升4兆，一个月还要交二十块钱，后头电信又来小区，为我们免费输了光纤，，这是啥子情况哟，我也着上当了呀？？？？

QJ铖妈

       我也来说下我用的联通。
       去年9月2号办理的2M 780一年，今年8月30号通知我快到期了尽快去续费，于是我9月1我就去续费，当时我问现在老
客户有没什么优惠，回答说可以升至4M还是780一年。我又问：不升的话呢，回答说2M的资费是600多（具体我搞忘了），
但是这个资费不稳定，如果明年公司资费变动（意思就是涨价嘛）的话，这个资费也会相应的跟着变动，本来我是打算继
续用2M 的，反正家里又不玩网游，2M够了。但她这样说又改变主意了，最终决定还是办了780一年4M。交了费签了名，
然后她给我一张卡片“联通宽带提速客户端”，让我按照卡片上的地址去下载这个客户端，然后再根据卡片的流程图一步
一步来完成提速。
       说实话当时我完全没搞懂什么意思，以为安装了这个软件就自动提升至4M了，结果后来才发现原来所谓的提升至4M是
需要这个软件来支持的，每次开机都必须手动打开这个软件才能达到提速的目的，如果你不会操作或者忘了打开这个软件，
那么你的网速依旧是2M 的。
       这也真TM坑爹呀！哎，不知道这算不算是欺骗消费者呢？

辣椒宝贝

MMP，不看不晓得，日妈恁个坑爹哟，我也升级了的，等哈打10000问哈也。

ㄣ钚离钚弃ズ

我们家也接到好几次这个说免费换4M的电话，我们没同意，想断了宽带不用了，结果电信说我们小区才免费升了光纤的承诺到明年的1月份，哎，不晓得可以换资费不

66007

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哎，我当包子了，我还是用电信！

臭臭M

我家也是接到这个电话后升级为4兆的。还有半年到期。我PZM她们又在家里装了个移动的网络，当时在小区做活动免费试用半年。现在就等电信到期直接给拆了。。收费又贵，网络也不见得好快。。我那边的新房子也不准备安电信的，直接正移动或联通的网络。

蒲公英deai

，我现在用的是2M升4M的，也是我现在是4M,.一个月108，然后送了个手机，每个月免费送30元的话费，可是我一般都要超出，算求了，算电信的账，你都算不清楚的个，

horisen

我们好像也是4M，105每个月，啥也不送