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“宽带不宽,承诺带宽全是坑爹!”吴晓峰称,今年1月,他上街时,见长城宽带员工在搞促销活动,就上前咨询。
“4兆宽带,738元,买一年送一年……”吴晓峰接过工作人员递上的宣传资料,立即为这款低廉价格的套餐怦然心动,当即决定安装。
“我是这样想的,我家以前用的是某大型运营商的宽带,一年费用高达八九百元。当时我儿子要打游戏,现在儿子当兵去了,家里就剩我跟爱人,我平时上网只是看一下新闻,或斗地主、打四川麻将,爱人则偶尔看一下电影,且家里仅有一台电脑,没必要继续使用网速高、价也高的宽带。”
吴晓峰称,让他没想到的是,装上长城宽带仅10天左右,他家网络就出问题:爱人在长城宽带自己的电影网站看电影,十分卡。“我斗地主更郁闷,好不容易抢到桌,出牌却十分卡。有次,我出一张牌,等了一会,再上了一趟厕所回来,牌都没出出去。还有一次,我把一对鬼炸出去,好长时间没得反应,气得网友不停发信息骂我,全都跑光光,害得一对鬼活活饿死。”
吴晓峰随后拨打了长城宽带客服电话,工作人员上门捣鼓了一番,问题依旧。春节后,他再次致电长城宽带,工作人员再次上门,问题还是没解决。“上周六,我实在忍无可忍,再次给长城宽带打电话,对方工作人员直接答复我‘没办法解决,希望我理解’。”
吴晓峰郁闷称,之前,他还不知道怎么测试家里的网速,长城宽带技术人员一来二去,他也跟着学会了在家用360安全卫士测试网速。“不测不知道,一测吓一跳,我家宽带网速最高时仅2兆,最低时仅一两百K。宽带公司承诺不是4兆吗?这完全是在坑爹!”
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