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最近家住冉家坝的刘芹女士被快递伤透了心：一个多月前，在巫山老家的亲戚给她寄了一包土特产，当做新年礼物。现在一个月多过去了，土特产的影子都没看到。
昨日，刘芹告诉记者，她老家在巫山县大昌镇，大学毕业后她就留在主城上班，住在冉家坝。由于今年不回家过年，1月19日，老家一个亲戚就用EMS给她寄了一包土特产当是拜年，让她吃上点家乡菜。快递寄出后，她通过网络查询到包裹在1月21日就已经到重庆渝北分公司龙溪揽投部，基本上也就到了“家门口”了，自己每天都开着手机，天天等着快递公司的电话。可一个多月过去了，包裹还是没到。刘芹非常困惑，也多次致电快递公司的客服电话，但得到的回答都是一个样“请你耐心等待，这边会帮你反映你的问题的。”刘芹说，“我多次打电话到那个投递点，但从来没人接听。”

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昨日，记者将这个快递号为"EP068191970CS"的邮件输入到电脑查询，快递显示该包裹是1月19日上午9:47在巫山县大昌邮政支局寄出，21日上午10:23到达渝北，邮件的最后一行显示为1月31日17:05重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙溪揽投部投递并签收，之后就没有包裹的去向了。随后，记者拨打了EMS全国客服电话"11183"反映，工号为"1878"的工作人员给予的回复一样：“我们会帮你反映您的问题。”但这个问题反映了1个多月了，却始终没有解决。
互邦律师事务所的马林达律师表示，根据《合同法》规定，快递公司没有按约定将货物送达，就应当承担违约责任，发货人或收货人可以要求赔偿丢失的货物、运费及其他损失等。

花落谁家0318

是不是遭弄丢了哟.

莴笋叶

投诉！好像没得用咯。。。我 换了个快递公司，感觉好多了