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小龙坎派出所民警唐斌回家时，途径小铁村4号楼时，见一住户在楼下来回踱步，十分焦急的样子，于是上前询问。经该住户介绍，他姓王，住在小铁村4号6楼，今天下午回家时发现屋内客厅地上全是水，这些水都是从楼上渗透到天花板滴下来的。王师傅告诉唐斌，楼上住着一位姓张的婆婆，但是她一直不在家，也联系不到她本人。水一直这么漏下来也不是办法，所以就在楼下等，期望张婆婆能够回来。

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唐斌了解到情况后，迅速与分段社区民警颜国玲联系，并核实了王师傅楼上的住户的确是张婆婆本人。唐斌一方面安慰王师傅叫他不要着急，另一方面在与张婆婆联系。经过多方辗转，唐斌终于从该房间以前的住户桑某处查询到张婆婆的电话，并立刻联系了张婆婆。唐斌将事件情况告诉了张婆婆，张婆婆表示现在人不在家，她马上坐车回来，毕竟是上下邻居，她也担心自己家里漏水给楼下住户带来经济损失，或是影响住户的正常作息。于是，唐斌陪着王师傅等张婆婆回来，直到当晚八时左右，张婆婆才赶到。王师傅与张婆婆双方进行了友好的邻里沟通，张婆婆也在第一时间让修理工人将自家漏水的管理进行了修复，水也不漏了。