将蟹黄当成排泄物
涉事餐馆的厨师长蔡先生告诉记者,餐馆经营湘菜为主,厨师并未烹制过大闸蟹,因此厨师在清洗过程中,错将蟹黄当成排泄物清理扔掉了。
“等我发现时,蟹黄都被水冲走了,只好装些蛋黄进去补偿。”蔡先生说,钱小姐一行发现“货不对板”后,他和经理立即进行了道歉,并从附近超市买回12只相近规格的大闸蟹进行赔偿,但钱小姐等人并不接受,坚持要求免单。
蔡先生还表示,一些粤菜中需要使用蟹黄配料进行烹制,但湘菜中没有蟹黄这一配料,而且该餐馆的菜谱中,没有一样与蟹黄有关的菜式。“我们不会故意拿走蟹黄,是我们的厨师真的不会做,这个我们错了。”他解释说。
由于双方一直协商未果,经报警民警前来调解后,餐馆方面向钱小姐出具情况说明认错,钱小姐一行才埋单离开。但食客表示,将通过法律途径解决此事。