我是姜小宁

        携程网1716元机票全扣一份不退，旅行套餐机票不得退改签霸王条款，欺骗消费者！！！
0 }. ?) v( F: n6 r1 L7 F6 B, B: Y+ F        2014年12月5日我帮父母买票，用手机在携程网上定了2张2015年1月31日无锡-重庆的两张机票，全价机票858元+燃油费110元+保险20元=988元，两张共计1976元。因为特殊原因不能乘坐此航班。在2014年12月17日办理退票。可携程网只退了260的燃油保险费，机票一分未退。携程工作人员我，因为我订的是“旅行套餐”，而“旅行套餐”比一般的退款条件要高一些。“旅行套餐”规定，不得改签也不得退票，所谓的旅行套餐就是积分什么的，根本不能给我带来任何优惠和福利。
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taowei香

有什么办法可以投诉吗？刚被骗了一千多
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杨琰昕

正常撒，所以在各大网站买票都不稳当，还有朋友在去哪儿网上买的全价都是只退机建燃油

好汉

我遇到过，去年订的北海回重庆飞机，后因台风问题没去北海，机票只能退燃油。后来是因为这趟航班有延误半小时，携程主动把机票给全退了，太幸运了。
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翻翻翻

我都是在携程和去哪查价格，再在官网买……

活在当下妖妖

爬哦，愣个坑人啊，投诉
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蕾乖乖

我定机票是这样的哈，先在携程和去那儿查价格，然后再去各个航空公司的网站直接定，但是基本上都有说明，只要是特价机票都不得退，要收钱，黑划不着，哎，所以定之前要商量好才行

颖颖妈

不过，我还是觉得携程方便

秋小蛇

还好没在携程买过票，官网买感觉可靠点

颖颖妈

特价机票，都不退机票钱给

Czx20090909chu

前两天也是退票这事闹的沸沸扬扬的，也是携程，说是在协议上都已经写清楚了的，反正也是霸王条款，很多网友说是携程赚的就是退票顾客的钱，如果没有退票，这个合同中你就赌赢了，如果退票，那就是携程赚了，就看谁能赌赢，是网友说的哦，不过也是气人，接近两千了，
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ashasha

网上都说什么特价机票套餐票有时候不能退改签什么的，但是我打电话在航空公司那里订票，机票价格是一样的，而且说得很清楚，可以退改签。只按退改签时间段扣部分手续费。

我是姜小宁

        关键手机下订单的时候并未标注不能退票、改签。我也打电话问了东方航空，在登机日期前7天退票只扣取20%的手续费。况且我是在一个多月之前退票，为何一分钱也不退？这相当于光明正大抢钱。在随后与携程人员的沟通中对方表示，费用是被第三方单位收取，不过却不能提供该第三方单位的联，消费者协会人士表示携程旅行套餐涉嫌霸王条款。% H: Z9 T1 t* g- X) k1 ^: {1 V
         怎样来维护我们广大消费者的权益？？？有图有真相！
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