- 注册时间
- 2010-3-31
- 帖子
- 191
- 阅读权限
- 100
- 积分
- 760
- 精华
- 0
- UID
- 3981588
- 妈币
- 776
- 宝宝生日
- 2009-12-30
- 积分
- 760
|
本帖最后由 ＊猪八戒〃 于 2012-10-3 17:03 编辑
从07年进入保险行业到现在已经五年了。时间真快。
在进入保险行业之前，是在重庆有线担任客服中心的三班倒座席。因为经验，所以第二份工作是一家保险公司的座席。在没进入保险这个行业之前，我以为我这辈子都不会进去的，好多人都说保险是骗人的嘛，但我又不觉得，因为我爸妈给我买过一份保险，每次领钱的时候我特开心。那时还在读大学嘛。现在知道了那时领的是生存金。也许人就是这样，缴钱的时候心里不舒坦，领钱时跑得特快。呵呵。
起初是在财产险，接得最多的是今天我的车碰到路坎了，或者是花台；还有一种是明明只买了交强险，两车相撞后被判定是本车全责时，车主来电了，我不是全买齐了得嘛，啷个不赔呢。唉，全买齐的话，一两千块钱怎么够啊。
顺便多说几句，一般车辆全险包括车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险和不计免赔附加险等几个险种。我说几个主要的，也是常见的，希望能给要买车险或者买了车险不知具体内容的TX一些帮助。
车损险里面不含有玻璃，轮胎、划痕等单独发生事故时的赔偿哈。
意思就是是如果你的车车停在原地，楼上一块石头扔下来把前挡玻璃砸了，那么车损险是不得赔付的。保了玻璃单独破碎险才有得赔。玻璃单独破碎险要想得到赔付需满足三个条件：单车事故；受损部分只包含前、后挡风玻璃和车窗玻璃（看到没，不包括两个后视镜上面的玻璃哈）；不能涉及其它的人伤啊、物损这些。所以，如果你的车经常停在一些无人看管的偏偏卡卡，最好还是把这个险加起。
同样，如果你的车车停在原地，有人把你的轮胎下起跑了（这种案子我接到过的。）那么车损险不得赔付。这个要保轮胎单独险才得行，估计这个险并不是所有保险公司都有，因为这个险种中的轮胎是车上磨损率最高的部件，单独损坏理赔易产生道德风险，换句话说就是怕车主恶意损坏轮胎，频繁让保险公司换胎。
划痕险，就是你的车车被利器划伤而产生的痕迹。一般是人为划伤的多（这种事情新闻也常有播到），但不能是交通事故造成的哈。
盗抢险：不是说你坐在车上被飞车党啊，或者你的钱包被小偷拿去了赔你丢失的这些东西啊。你买的是机动车辆保险中的盗抢险，那么主角肯定是车撒。所以肯定是你的车车被盗才得行撒。而且，还是整车被盗哈。不是撒子车上的钱呀，螺丝丢了一颗才赔哈。
三者险：故名思议，就是赔第三方的，也就是第三者。就是被你的车车撞的那个人或者物才能赔。我接电话的时候接得最厉害的是一个车主到贵州出差，晓得的TX们都清楚贵州野狗多撒。然后这个车主也是晚上开回重庆，半路杀出一只狗，这个车主不仅不怕，估计他当时开得还是有些速度嘛。直接开过去。我问他狗儿要赔不。他说狗儿不用赔。我说，你和狗的主人协商好了？（因为被撞的狗儿属第三者嘛，我们是必须按到流程问的。）车主说，不是，不晓得被我撞飞到哪儿去了。我说，那你的车子有损失没呢？（当时我想多半有哦，狗儿都撞飞了得嘛。）车主说，前保险杠撞脱了，我放在车上，一起拉回来。。。。。。
再罗嗦一句，如果每次发生事故后损失不大，最好不要找保险公司赔付，因为赔付次数多了，会影响到第二年的保险费率。如果一年内没找保险公司赔付，那么下一年度你车车的保险费率会有所降低。
今年上半年辞职，跳到一家专业性的财产保险公司。当时广告上是说月薪2600，直接跟公司签合同撒。这两点估计现在在网上都查得到。进去后才发现不是2600，可以说少了近1000，也不是直接跟公司签，是跟著名的飞驶特签。开始我想如果跟公司签我就一直做撒，招我进去的主管黑想留我嘛，他说公司今年会改革，下半年就得行了。然后上线了我用腾讯通问人事部撒，人事部回句，从来没有接到要改革的通知，我们在里面做了五年了都是跟飞驶特签合同。顿时无语了。虽然以前的保险公司没这家大，职位也没这样明确。以前的保险公司是只要是来电的电话都要接，不分咨询，报案，投诉等等。这家大保险公司会分成报案组，咨询投诉组，调度组等等。做了一个月就辞职了，不是因为别的，我不喜欢被人骗。如果一个全国性，甚至是全球500强的企业招人都要骗，那么它的内部或多或少都有问题。虽然以前的保险公司小，但我才去的时候没骗过我嘛。这点还是跟我的个性有关。我宁愿工作累，也不要被一间偌大的公司欺骗。估计现在工资涨了，因为走的时候黑多同事也是同样情绪，后来听同事说工资还是涨了些，涨了好多就不清楚了。
在第二家保险公司，也就是我觉得被骗了的那家，接得最多的是，昨晚我家的母猪死了，或者是公猪病死了。其中有个案子，是愣样的。客户来电，我家的母猪死了。问完了是撒子原因后要问大概损失好多钱撒。这位客户说，这头母猪明天就生四个猪儿了，你说损失好多嘛。（我一辈子见过猪没养过猪，我咋晓得一只猪的价格呢。。。）我说，先生，你算一下吧，大概有多少钱。然后这客户说，明天就生四个崽崽了，你说好多嘛。肯定两三千撒。突然我发现不对头，你咋晓得要生四个呢，难道拉起去照过B超？？还是你看出母猪肚子里怀了4个？？（可能有TX要说了哈，是客户个人把猪儿杀了看到的哈。不是愣个的，在工作人员没到现场查勘情况前，客户是不能私自处理的，因为私自处理了就不能清楚到底是什么原因造成，具体要赔付多少。）管他呢，客户咋说我只能咋写呗。在这家公司还有一种电话接得最多，哪里人死了。就是工地上那种，突然也不习惯，可能是当妈妈了变得。。。。。这种事一般都是家里的顶梁柱之类的，想到人家家里的老人，小孩会怎么办。。。。。。
现在我在另外一家保险公司，不仅可以办理保险业务还要做售后服务，比如上门取资料帮客户办理赔，相信有些买过保险的TX都发生过一种事，你买了后发生事了就没人告诉你怎么办或者是业务员的电话打不通了。以前我是保险公司的客户，遇到过这种事。给儿子买了保险，儿子住完院后，报账时我带了一大堆材料跑到保险公司去，结果人家只要了我其中两张材料，跟客服中心说的材料相差一大截。。。。
对了，提醒一句，在你的车车发生了事故，特别是撞了人的时候，一定要拨打交警电话（122），和你所购买保险的保险公司电话，这个电话黑好找，不是都买了交强险撒，交强险有一个标志的，这个标志一般都巴在前挡风玻璃的右上方，后面都有一个所购买的保险的公司客服电话，如果这两样找不到，那么就找你的业务员了，大多数情况下，业务员都会晓得啷个整，如果业务员都不晓得的话说明这业务员不专业，呵呵。因为你要向保险公司索赔，涉及双车事故或者撞人等等就必须要交警出现场开具关于交通事故的责任认定书。如果找不到对方车了，比如说你的车停在无人看守的地方，有人倒车什么的把你车碰到了，巴起跑了，你也不慌，直接打保险公司电话，他会告诉你怎么处理。因为每个保险公司需要的材料会有所不同，所以一定要在第一时间内打保险公司的电话报案。不要修了车再来报案，想哈嘛，你都修好了，哪哪个晓得你的损失有好多呢，啷个看得出你的车车是咋受伤的呢。所以一定要在出事了，无论是刮了花台还是路坎，只要想找保险公司赔付就要在第一时间内通知保险公司。
现在我又到另一家保险公司了，不是像以前一样坐着办公室接听电话，是做售后服务，同样也能办理保险业务。这块跟营销部不同，营销部的工资高，但任务重，卖完就不管客户了。我所在的部门虽然有任务，但卖完了客户来电，只要是关系到客户的利益时我们都要负责。一般黑多客户就是买了保险，发生事情了，不晓得找哪个时如果找到我们，我们就必须处理。我们部门有一个经理，他的第一个电话是一位住在两路口的老太太，当时老太太生病了，不晓得打哪里的电话，也是打错了打到经理手机上来了。经理马上就赶过去了。去了后让老人家把保单之类的拿出来（并不是查验保单，而是要向保险公司报案，报了案后赔付才会更快。），不是我们公司的保单，是另外一个公司的。经理二说不说，帮老太太打了电话报案，然后送到医院。老太太只有一个女儿，女儿当时在成都上班，屋里就老太太一个人。后来她的女儿回来时看到我们经理在照顾嘛，心里还是有点感激，然后和我们经理就成了朋友。。。。。。
以前我不认同保险，进了保险公司后也不是被洗脑了，这个社会发展得太快，风险也越来越多，大家有没有觉得，我们小时哪经历过什么地震嘛。但最近几年有没有发现地震在我们国家黑频繁。
我外婆是在我17岁时过世，不是身体原因。是在人行道上行走时，一辆大货车开过来，把外婆撞出10米外，当时进医院时开头对方还垫钱，后来态度傲得很，我妈打电话去说了好多话都没用，对方直接挂了。直到我弟弟读书回来，17岁，叛逆的季节撒，打电话去逛决，第二天对方马上到医院给医药费。但外婆还是没挺过去，走了。我记得走的那天晚上我心跳加速，我在巴南区，外婆在大渡口，很奇怪的，突然心跳加速，想哭，很悲伤，不知所措。赶紧到学校门口给妈妈打电话，那时妈妈做生意，有手机。妈妈说在医院守着外婆，情况挺好的。结果就是那个晚上，凌晨1点，外婆走了。62岁。2001年。然后肇事车主被判了三年，赔了三万。那时撞人的事情黑多嘛，也就是在06年时，国家才出来了交强险。
90年代时，有许多保险业务员为了得到高工资所以夸大保险的内容，还有一部分业务员根本不懂每份保险产品的保险内容有哪些，为了急于卖出去，就说是全部都保。现在也有这种情况，但没原来多了。天下没有免费的午餐，同样便宜无好货。买的是一件短袖不可能夏天穿冬天也穿撒。保险也一样，财产险中有家庭财产险，车险，企财险，货物险，船险等等，买了一个玻璃险不可能连企业的财产也一起保了撒。寿险中有两全险，少儿险，意外险等等。关于寿险方面有空再另外发帖子说哈。
再说两个常见的财产险种：
公众责任险：公众责任险是指对投保人在公共场合发生的意外事故进行保障的险种，如在营业期间的运动场所、娱乐场所，在施工期间的建筑、安装工程，在生产过程中的各种企业等，都可能因意外事故造成他人的人身伤亡或财产损失，因而产生投保空间。在欧美发达地区，公众责任险已成为机关、企业、团体及各种游乐、公共场所的必须保障。
这个险种其实真的黑有必要，举个案例，真实的案例，某一商场，现在每个商场都会装那种地砖之类的撒，有次一老太逛商场，摔了一跤，骨折了，因为是商场的原因造成老太骨折，所以属保险责任，最后赔了。
家庭财产险：被保险人自有的家庭财产,都可以向保险人投保家庭财产保险。可以向保险公司投保的财产有：（1）自有居住房屋； （2）室内装修、装饰及附属设施 ；（3）室内家庭财产（注意一点：屋头那些金银手饰，古玩字画这些是不属于范围内的哈，因为这些的价值是无法估测的，如果要保这些东西，就得另外购买一种保险）。
财产险的主要常见的几个险种都说得差不多了，财产险还有黑多，企财险、船险、货物险等等。
保险这个行业进入我们国家确实不长，大概7，80年，在外国已经发展200年了。是，当拿到保险合同时是看不懂，但一点都不看你就不会晓得你的利益有哪些。看了不懂就问业务员或者打客服电话咨询。毕竟保险的条款是依据法律来的，保险合同也是法律上所承认的。就像普通人去看法律，是不是看起黑头大嘛，保险条款也是这样子。
大概就这么多了，以上是我自己对保险的看法，仅仅是个人的看法，不赞同的请不要拍砖哈 ，个人的看法不代表大家的。只是想把从事5年来的保险经历分享给各位TX.
|
|
发表于 2012-10-3 16:05
发表于 2012-10-31 13:39
