- 注册时间
- 2012-3-6
- 帖子
- 245
- 阅读权限
- 100
- 积分
- 376
- 精华
- 0
- UID
- 7550818
 
- 妈币
- 1266
- 宝宝生日
- 2005-07-04
- 积分
- 376
|
我使用中国电信宽带（3M资费：118/月）好几年了。7月初突然有电信工作人员电话联系我，说免费帮我升为4M，问我愿不愿意，我当然觉得是好事，但电信说免费升了后必须在网使用1年，同时不得撤机、更换资费，我想都用了好几年了，也不多这一年。最后通过电话方式确认了免费升4m。
坑爹开始：7月中旬我了解到，电信推出新资费：新用户办理宽带4M包年980元。同样4M宽带我一年要比别人多400多块，我立即向电信10000号联系，工作人员就说你已经承诺了，不能更换，我要求撤机重新办，也说你承诺了的不能撤，我说你们这是采用欺骗手段坑害消费者，同时也有强制消费的嫌疑，最后电信10000说最多给我降为98元/月，我说要享受980包年，这不是钱不钱的问题，这是侮辱我的智商和对老用户的歧视。最后光荣的还获得过什么称号的10000号挂了我的电话（我声明我没说脏话与人生攻击）。开始我以为断线了，但后来也没在打过来。
投诉：我向12315工商投诉，12315说这不归他们管，归12300管（通信管理局）。我觉得奇怪了我是消费者，发生了消费纠纷为什么工商不管。12300是通信管理局，这与我们消费者好像离的有点远，不管怎样先投诉了在说，又过来还几天，10000号打电话给我问我是不向通信管理局投诉了，说调查清楚后给我答复。我静待中.....
总结：1、我想像我一样的电信老用户很多，你们了解后立即向12300投诉，同时还没承诺的用户，千万别承诺，先办理撤机后在办新机，可以节约每年300-400元，我同事都是这样办理的。
2、我想质问一下中国电信的领导，这么大的企业采用这么卑劣的手段，你们是怎么想的，这完全是企业诚信问题，如果是个人就是素质问题，希望你们赶紧采取补救措施，不要歧视老用户.
|
-
总评分: 妈币 + 60
查看全部评分
|
发表于 2012-9-4 09:45
