本帖最后由 熙西 于 2011-8-16 16:45 编辑
今天给美妈讲述下医院收费员的烦恼，偶是某三甲医院的收费员！这工作很多熟人一听，都说很不错，其实不然，外表光鲜！医院里的收费员说着好听，其实是最不受尊重的职业！是金字塔的最底层！很多病人都不能理解，甚至很多人都认为我们的工资是和病人的血汗钱是挂钩的！其实我们也是拿着少的可怜的死工资，受着金字塔的压迫和剥削！并不是多劳多得的，说难听点我们是给医生擦屁股的！病人有什么矛盾都指向我们，我们即使被冤枉，也无处诉苦！给大家讲下我的遭遇吧，某一天一新生儿的家属来办出院手续，我依然照着程序给他办理，可不想他早在其它部门打清单就很不爽了，说是色带打出来的清单不清楚，这年轻小伙就把所有的怨气抛向我！一直叨念着公立医院和私立医院如何的不一样，一来就让我给他打清单，我们结账处必须是先结账才能打出病人的清单！他一直不听解释，我们老大和里面一收费员姐姐都过来给他解释，他一直做着一个手势，意思是你们两个都滚！我很无语，我忍了，他还在外面说你们这些人像丧门星一样不露笑脸！（一收费员性格开朗乐观，对某病人微笑，病人说你看到我生病很开心，我要去投诉你，这笑也不是，不笑也不是）接着继续给他办理，他说你办，我包里有钱。再怎么办还是得按程序一步一步办，我看到他手上拿着药单子，我就好心提醒去药房盖个章，等会结完帐就可以直接拿药了！他一个冷脸甩给我，说病人都是被动的，拿不拿药，自己晓得选择！住院病人涉及报账，一般出院带药都可以算在一起报账！这天气热我们也知道，他反正就是不爽，说你要病人跑几次，我很无奈！我们科室老大从开始到最后一直给他解释着，道歉着！谁不料，他在哪弄了个我们院长的电话，然后直接站着离我不远的玻璃窗口对着我打电话投诉我！我还是忍，不一会儿院长就给我们科室老大打电话了，说是这病人家里有背景，区里的人也叮嘱了要优待他！我此时心理特难过，再怎么我没和他起一点冲突，他太不可一世了！我们科室老大和我一起又去给他道歉，他还怎么说呢，我等你们院长的处理结果！上面有人，怎么了，脸上也不写着，我只是个普通的收费员，为难我，你就爽了，孩子也才那么小，都不积点德！就算市里，中央的家属出来看病也没这么高调，真恨没有摄像头，要不我绝对把这段发网上！道歉的那一刹那真的觉得是我人生的耻辱，我晚上回家都连哭了两场，心理难过！第2天去上班，我们科室老大又提起此事，说他一晚上想起这事就睡不着！我难过着，又哭了带着泪水收费！美妈们来探讨下是社会变了，还是人真的分三六九等，说说大家上班的烦心事吧！
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发表于 2011-8-16 15:22
发表于 2011-9-11 16:06
