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上月初，我市评出了2位五星级驾乘人员，分别是公交210线的女驾驶员张渝和公交118线路的乘务员刘超。如今过去一个月，她们的服务还保持在五星级吗？

昨天上午11点10分，石桥铺118路起点站。一辆118路公交车缓缓进站，车上身着制服的女乘务员正在微笑送客，中等个子，一笑露出8颗洁白的牙齿。看了眼她右手臂上的臂章，5颗星，就是她了，我市唯一的一个五星级乘务员刘超。

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她是万盛农家女 曾说一口“椒盐”普通话

“刘超6年前来118线路的，那时候刚18岁，从技校毕业派来做乘务员，一口椒盐普通话。”

刘超的同事、公交驾驶员李自鹏告诉我们，刘超出生在万盛区一个偏远小山村，刚参加工作时，地方口音很重，一口“椒盐”普通话常逗得车上乘客笑。

经过6年磨炼，刘超现在说得一口流利的普通话，还会简单英语。2011年荣获重庆市总工会“五一劳动奖章”，今年7月，又获评我市首个五星级乘务员。

昨天，刘超还领到了一万元的奖金。

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报站声音很甜 耐心为老爷爷服务

她用扩音器介绍线路，中英文都有，声音很甜，普通话比较标准。然后开始售票。

“我这个卡能用不？”一位坐在前排的老爷爷大声问她，看样子有70岁左右了，而且耳朵不好使了。

刘超也提高嗓门说：“这是老年免费卡，可以用的！”然后刷了卡，又大声说：“还有449次。”把卡交到老爷爷手中，她想想又问：“你到哪里呢？”老爷爷说：“到海关！”刘超说：“那下车的时候注意安全！”