小_舒舒

   

芬奇家居官方公开声明苍白无力，让消费者越发对其丧失信心。昨日，记者从我市工商部门获悉，已有消费者到达芬奇重庆店要求退货，但该店声称目前无证据证明其产品不合格，对已提货或到货客户的退款申请不予受理，只接受订货客户的退货要求。

小_舒舒

重庆店无法提供证明

据悉，观音桥工商所前日已着手调查达芬奇公司近两年的销售和供货记录，多次催促对方提供报关手续和产品说明书，但对方称报关手续和供货记录均在上海，无法提供。观音桥工商所所长刘永生告诉记者，目前对于达芬奇家具是否存在质量问题仍未有定论，而其重庆产品都是由上海运来，上海工商正在对达芬奇产品进行深层次调查。重庆已经与上海工商取得联系，一旦确认家具存在质量问题，将按照相关法律规定进行处理。

对于消费者的投诉，刘永生告诉记者，经过与达芬奇重庆店沟通，对方表示可以接受订货客户的退货要求，但由于目前仍无证据证明产品不合格，对于已提货或到货的客户所提出的退款申请不予受理。

小_舒舒

退货被拒向工商投诉

由于退货要求不被接受，已有消费者向工商部门投诉。记者昨日从观音桥工商所获悉，市民江兴投诉称，他去年在达芬奇家居店花约250万元购买了“卡布丽缇”、“好莱坞”品牌家具。今年4月到货后，家具有很大的刺激性气味，随后他还发现家具有些部分出现了霉斑。近日看到媒体关于达芬奇家居的相关报道后，他才意识到这可能是产品的质量出了问题，遂要求商家无条件退货，并全额退款。但达芬奇家居店拒不承认产品存在质量问题。无奈之下，江兴只得向工商部门投诉。

无独有偶，观音桥工商所昨天还接到了另一个消费者对达芬奇家居店家具有刺鼻气味的投诉，并要求退货、退款。据该消费者称，他今年5月在“达芬奇”购买了一张“卡布丽缇”床，花费15万元。记者就消费者的投诉致电达芬奇重庆店，但店长张媛君不予回应。

小_舒舒

多名消费者上门退货

被央视曝光后，位于观音桥商圈的达芬奇家居重庆店并没营业，但门店工作人员告诉记者，眼下基本上没有购货顾客上门，却有消费者上门要求提供相关证明和退货。

据了解，达芬奇家居店家具身份造假是否属实一直缺乏官方说法，消费者处于不明就里的状态。被曝光后的两天，不断有消费者到达芬奇重庆店要求出示能够证明产品原产地为意大利的证明。但随着事件的持续发展，消费者们坐不住了，前日已有人上门要求退货。再加上达芬奇CEO潘庄秀华公开声明的苍白无力，目前要求退货的消费者越来越多。

据知情人透露，昨日，有至少5名以上的消费者到达芬奇重庆店要求退货，有多名消费者已经得到退款或退款承诺。但仍有消费者因退款数额较大，未能得到受理。