儿童天堂，店大欺客吗？(儿天小号走开!)

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糯妞妈

大本

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宝宝生日: 2008-04-06
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楼主

　　我刚才翻了下收银小票，约定好的是五月九日下午一点钟去杨家坪儿天照像！没有一点，就接到工作人员打来的电话，问我们一点钟准时能来吗？我们急急的收拾好小孩后，一点正来到了摄影室！我印象中，以为工作人员会很热情的倒上水并招呼我们坐下，结果他们木木的望着我们，让我们先等一下！我们等了十分钟左右，老公不耐烦的说：怎么回事？到底好久照？摄影师才出来引导我们选衣拍片！我试问一下，期望顾客守时的同时，你们守时了吗？
　　照片过程中，好多次我12都笑得好开心，但都没拍，往往是不笑了或者是说笑容减少了，呵呵，拍了！
　　这些都还是小问题。。。。。。
　　狗血的是，选片的时候，那个给我们看样的小姐才叫霸道呦！面无表情不说，而且几乎没笑！坐在那里，感觉像找我们还钱的样！本来想多加很多照片，而且还想做相框，问了问她，看她一点都不热情。我老公说：“不加了，就不让她提成”
摄影部有一种相框很漂亮，是门市里没有的，但我在安琪儿看到过。我就对老公说：“依，我本来就想做这种相框的啊，怎么门市小姐只给了我卡米拉啊，没介绍这种？”按常理来说的话，一般选样的人，听到顾客有疑问，肯定要解惑撒！她仍就抬起高高的下巴，面无表情的盯着选样的电脑！我连问几次，才回答，而且也没很热情的问我有没有兴趣这些！这个女的从选样开始到选样结束，几乎面无表情！她那高傲的神情，感觉她才是顾客，她才是上帝！于是乎，我们在很纠结的情况下，只加了两张底片！何必嘛，你家态度如此，不会家家态度都如此吧！服务行业需知道，有钱就是上帝，此处不留爷，自有留爷处！
　　服务行业本来就要笑脸迎人，如果这点都做不到，何必开门！我所说的这些都是小事，，但小时候我们写作文，老师教过我们，从小看大。。。。。。我想对儿天说，不管你做多少优惠活动，进的货如何如何的好，首先一点，工作人员的不热情，就会损失你的钱财！其实照相的所有东西我现在都拿了，但有时候想起，选样过程，难免心理有点不愉快！儿天啊，加强宣传的同时，是否重视员工素质和专业知识的培养呢？
　　还有，我交了钱订了的那些东西，明细怎么只有你们员工有一份，顾客手中为何不能有一份呢？我要了哪些东西，单子居然全在你们手上，我连要一个备份都不可以，这是谁家的规定？是不是怕扯皮的时候，你们可以有充分的胜诉，我们空口无凭？但什么叫诚信！我想你们应该好好学下了！一个店做大不容易，但能不能够持久下去，靠的是什么呢？你们想一下吧！　　还有，选样的时候，像大爷一样的员工，我特意看了一下工牌号。。。。全名我就不说了，，最后一个字，没记错的话，应该叫“伶”。。。。。在整过过程中，让我唯一舒心的就是那个年轻女化妆师了，态度很好！
　　

[ 本帖最后由糯妞妈于 2010-7-9 14:26 编辑 ]

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