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我是在一家五星级饭店上班的,我的工作要直接对客,很复杂,不过为了生活我就都忍了。前天来了一对年轻夫妇,在休息室里休息聊天(休息室是供客人免费休息的),为了不打扰他们,我就站在外面。过了一会儿,我听到那个男的咳了两声,然后吼了一口痰出来,准备吐,我马上就拿起垃圾桶冲了进去,结果还是晚了,他已经吐在地毯了。我虽然很不满,但是仍然微笑着对他说“先生,如果你要吐痰就吐在垃圾桶里好吗?”。之后我郁闷地出来。过了一会儿,他又点了烟,我就把烟灰缸拿了进去,很客气地说:“先生,对不起,公共区域是不能吸烟的”。结果你们猜他干了什么吗。
他站起来,把烟往地上一扔,就抡起袖子要来打我,还骂道:“你要啥子,一会儿又不吐痰,烟都不准我吸,你算老几,老子今天不打死你”。结果他老婆拉了他一下,他就没有打到我身上。骂了我几句以后就走了。我无语了,为了什么事情他要打我。当时我最想做的一件事情就是把工服脱掉,冲上去和那个男的对打(我以前是跆拳道运动员)。把他打得连他妈都认不到的那种。不过冷静的想了想,我又忍了,服务行业就是这样,我没有资格要求我们的客人是什么素质和修养,我们看重的只是他的消费能力。
服务行业的JMM,加油吧。
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