bingchen621

说实话，我的工作很负责了，几年的老客户叫我帮忙，无论是不是我的份内事，我也没推过。这次真遇到个极品了，居然敲诈我。本来我们给客户上户，选号，都是要求客户本人来撒，就是怕事后说不清楚，但他说他要上班，没时间，就叫我帮他选，我也真是好心，这种事情很谨慎撒，选错了又不能改，我就一边和他通起电话一边选定的这个号码，可现在他说我给他选错了，一直在公司闹，最后我问他，到底想怎么办，他说叫我再免费给他配把钥匙，这个事情就算了，我当时就觉得好气愤，明明就是敲诈！首先一把钥匙怎么也要1000多，其次，我根本不想让他得逞！
上次他来提车的时候，就鼓捣要了很多东西，都是协议上没有的，当时我们经理就不同意，我好说歹说，申请了很久，经理就说要得，丧给他算了，和气生财，他可能是尝到甜头了，晓得我们公司很好说话，不想客户在这里闹撒。
我做这份工作几年了，连续几年都是优秀员工，销售冠军，我想这是和很多客户的信任和支持分不开的，很多老客户都放心把事情甩给我做。昨天他就在公司闹，说要投诉我，说我不负责任，我觉得听起好烦哦，大家帮我出哈主意嘛，让我怎么优雅的反击他！

刚刚我给经理说了，我说不要冷个软弱嘛，他说气到自己的身体划不着，处理客户，自己不要动怒，没有必要，他这样说了我心里要好受点，至少没有责怪我的意思撒，但这不是等于承认我真的错了吗，又要便宜那个杂种了，而且还要面对他，和他那可恶的死老太婆，大家说说等他来了，我怎么组织语言。


同志们，问题解决了，我还发了短信息给了几位妈妈，因为我觉得她们很聪慧，希望得到她们的帮助。可能她们没上网，还没看到信息哟。

今天那个客户来了，没带老婆来，因为他老婆黑恶，老婆的姐姐更恶！但是带了个律师朋友来，但朋友晓得此事无证据，没开腔。我今天是刚起的，因为经理没在，哈哈，他在的话，就要注意影响了。他一直想喊我道歉就算了，但那不等于承认我就错了吗？谁知道他有没有带录音笔呢？我最近是哈的，但今天却有点冷静呢。

我就抓住他想敲诈我这点一直说，说得他有点挂不住了，我说我们全公司人都听到的，只要免费配把要是这事就算了，本来也是。我还说我真是好心没好报之类的。

但我还是很感谢他没有带他老婆来，带起来肯定是吵架了，而且我心也很软，看到他没有这么凶了，问题也差不多解决了，我就给他主动少了４００块钱，之前的一个赠品，他想换成另外一种，可能要贵些，我也答应他了。我觉得，大家好说，就不存在，其实我经理上午给我的权限还要大些，因为我们公司一直很讲诚信撒。

哈哈，谢谢各位的开导劝解
最近越来越喜欢妈网了，我现在好喜欢在谈天说地里谈哈天说哈地哟





[ 本帖最后由 bingchen621 于 2010-1-18 15:19 编辑 ]

bingchen621

嘿嘿，谢谢楼上的两位，我一直黑佩服的两位女人

love甜儿

亲，不好意思哈，我今天没在网上，刚回来才看到

事情解决了就好，恭喜哈

做销售是这样的，什么人都会碰到。人上一百形形色色。
这次算是买个经验，以后更加慎重就是了


以后买车一定找你哈

宝月琉璃

这种事情，其实没什么好烦的，速战速决，不一定求胜利，但求早点解决，毕竟这种事情拖久了，就讲不清楚了。尤其是争执期间，难免情绪激动说个啥不该说的出来，就得不偿失了。影响别人对你的看法和自己的心情是很划不来的。
其实，如果你会缠，你就态度一直很好很无辜，但是就是拖着不给他办，对方也是拿你没有办法的。
但是看你的样子，不像是会做这样事情的人啊。。。

宝月琉璃

得寸进尺的人啊。。。但仔细想想实在也是正常，你好欺负嘛，不欺负你欺负谁呢。
赶紧滴汇报给你老大，告诉老大实情和你对接下来事情的推测，请头儿出面帮你挡。具体言辞就要自己把握了。
这种客户，一般头儿也会很烦的啦，你又是销售明星，不帮你于情于理都说不过去。如果对方胡搅蛮缠的功力实力太强，头儿都不愿意牵扯进去，觉得你应该自己解决，你也就只能吃个亏买个教训了。
还是老话一句，做好人是要有实力的。

bingchen621

他来闹，对我没什么好大的影响，大家都讨厌这种客户，只是不想面对他，不想便宜他，这种人，一般都没什么好下场，我一般都说得很准的！

雷雷妈

我对这个不是很了解。

哓婷儿

LZ你们领导对你印象如何啊 ？
他闹会不会影响你啊

可爱嘟

原帖由 子凌妈 于 2010-1-18 10:23 发表
没得经验得，普天之下真是什么人都有呀

羊羊

这种人确实好烦哦，能买别客的人居然还贪这点小便宜，而且还贪得这么卑鄙 LZ要雄起，千万不能让他得逞，不能他说赔什么就答应，应该折中一下，适当给他一点好处但又不会对你造成经济损失。

bingchen621

本来当时就是说不卖给他了，因为我们就是不答应他的无理要求撒！结果他死活要买车，而且还威胁说什么赔偿哦，其实大家想马，真的要打官司，他未必打得赢我们公司吗？再说他也不在理。
当时我们都很忙，经理就说丧给他算了，多送点东西也就是几百千把块的事情

sumeizhou

可不可以不卖给他嘛。LZ，享受了你的高级服务不满意，那就不卖给他好了。

bingchen621

领导对我的印象，这个说不好，虽然我业绩不错，也给公司曾经挣过荣誉，但是缺点肯定也有撒，其实主要是我们领导也是那种很耿直的人，我觉得最后客户一闹，他就会说，丧给他，喊他爬，这下，客户到是满意了，但不是说明我就真的错了吗，我就不想闹到经理那里去了

zyx宝宝...

LZ，你卖车的啊,,
你们领导对你影响怎么样?
你的来龙去脉不是很清楚..写详细点,,
看能不能有聪明的美女帮哈你..

智涵

我也不晓得这种事情啷个处理给
只有帮LZ顶起了

bingchen621

买车的话可以教你们怎么杀价，但不一定要在我们公司买，因为有的时期，每个公司的优惠不一样，有的时候我们这里价格就要高些

bingchen621

不妥协的话，闹起好烦嘛，所以我们公司长期就是这样，息事宁人
回楼上的，别克

思妍

这种肯定不能妥协撒，投诉也不能妥协撒，本来又不是你的错，为什么要你承担嘛，而且又不是点点钱，说实话，我感觉现在社会人情淡薄就是嫩个，你为他好也，结果还遭反咬一口，你说以后哪个还愿意帮助人嘛，看了这些教训都觉得还是不要去当好人，做事要谨慎些。愁啊！
顺便我也问哈，LZ妈妈卖的什么车，说不定以后切照顾你生意

洋妈

哈哈,楼主妈妈是销售什么品牌的车.