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dora

二年级

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楼主
发表于 2013-11-14 13:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
误解隐藏于匿怨
纷争有时来的悄然无息。我正快乐的试用新电炖盅时,喊我取快递的电话来了。“到物管取快递”,我刚“哦”一声电话就挂掉了。我立刻收拾好奔去物管门口。快递小哥在电话中,我等了一会说出自己门牌号。快递小哥在地上散落的包裹中找寻,无果。他转身说:放到物管办公室了。我说你电话我来拿,怎么送物管了。3秒后,快递小哥说我给你拿嘛,说完捡起地上包裹送到物管办公室,取回我的包裹。里面是两盒枸杞,其中一盒是代同事买的,怕运输途中盒子坏掉。后来细想,其实也无大碍的。
这时,快递哥的举动让我诧异了。他还在电话中, 这时他听了电话,把我的包裹放在机车上,说身份证带了没?我说没带。他说,没带身份证不能验货。
我在风中懵住了,没带身份证不能验货?十分钟前另一快递小哥中仔细的给我验货,我还感激不已,没有让我提供身份证啊。。。思绪一会,我说:我买东西时并未要求提供身份证,验货时提供身份证你又如何验证呢?再说,我刚刚从XX快递公司验货,并无此要求。
快递小哥无法,开始抱怨:你都是为难我吗。XX小区几千户人家,就你一个事多,每次都为难我。。。
我又懵了,开始习惯性反击:楞个多快递公司,态度都好得很。都是你,每次把包裹甩到物管公司了事。我上次已经退货东西,过了一周我才在网上看到放在物管了。。。
就这样,我两争论着。快递小哥也给打开了包裹,气呼呼的递给我说:看看是不是你的东西嘛  
回来的路上,心情已经不好了。我想解决办法,以后换快递公司。凡是指定这家快递公司的一律不买。可这也限制我的自由了,不行。那投诉,让快递小哥改过。心一软,快递小哥也不易,风里来雨里去的。
细想,可能我的态度不对。我们对彼此都有成见在心,开头就不好。我并无刁难他人之心,但是不满他的服务水平。而他觉得这是刁难。也许在他抱怨的时候,我不应该针锋相对。应解释,我与你素不相识,还有求与你,何来刁难?也许这样的沟通就不会引起彼此的坏心情。





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很好,楼主非常懂得换位思考,我要向你学习。

点评

唠叨的小雨妈妈  谢谢观看,我们互相学习  发表于 2013-11-20 19:24
dora

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很好,楼主非常懂得换位思考,我要向你学习。
谢谢观看,我们互相学习
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