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我于4月25号在观音桥苏宁电器旗舰店（麦当劳旁边）交全款买了台冰箱，昨晚电话联系好今天送货到家。当时我还跟送货电话89068866中的接线员小姐确认了三次“说定了明天送货哟！”对方非常干脆的回答了我三次“是的！您只需要保持电话畅通就可以了！”可事实上，我们今天一整天都不敢出门办事就在家等送货员，直到现在都没有送来！并且没有一个人就此事主动给我电话进行任何解释！于是我打送货电话89068866询问，谁知这个电话一直打不通！接着我又打了柜台销售刘姓售货员的电话！我要求“要么今天送货，要么直接给我退货！”对方直接用很傲慢的口气回答我“今天给你送货肯定不得行，明天送！退货可以，你要付费！”如此蛮横无理的说法气得我不行！“首先，我付款后并未提货（当初买的时候，此人承诺随便什么时候提货都可以，没有任何问题和费用的），何来的退货要给折旧费、占用仓库费的说法？！其次，是你们言而无信不按时送货！不但不积极解决，态度还如此恶劣！”
随后我又打送货电话89068866进行询问。连续打了二十几分钟终于打通了，今天是工号6006接的我的电话。等我说明意图后，对方回答我他们安排的送货时间是“明天”！无语！超级无语！偌大个苏宁居然如此言而无信！我要求她查询昨晚的派单记录，上面一定应该有派单时间（接我电话的时间）和派单人员！谁知对方告诉我“没有这些记录（你们相信吗？），只能看到排的是14号给我送货！”气不打一处来！进而我要求投诉，问她要投诉电话，工号6006居然告诉我“我们的投诉和送货是同一个电话！并且事情就这样，明天（14号送货）！”完全是典型的包庇、掩盖自身的错误！彻底无语！
各位朋友，以后买电器还是到新世纪吧！相对来说，新世纪的服务比苏宁好太多太多了！
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发表于 2010-5-13 19:34
还好我没在苏宁买过哟，原来都喜欢在重百电器买，服务还是可以，现在重百新世纪一家了哈！
