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楼主
发表于 2010-1-18 09:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
说实话,我的工作很负责了,几年的老客户叫我帮忙,无论是不是我的份内事,我也没推过。这次真遇到个极品了,居然敲诈我。本来我们给客户上户,选号,都是要求客户本人来撒,就是怕事后说不清楚,但他说他要上班,没时间,就叫我帮他选,我也真是好心,这种事情很谨慎撒,选错了又不能改,我就一边和他通起电话一边选定的这个号码,可现在他说我给他选错了,一直在公司闹,最后我问他,到底想怎么办,他说叫我再免费给他配把钥匙,这个事情就算了,我当时就觉得好气愤,明明就是敲诈!首先一把钥匙怎么也要1000多,其次,我根本不想让他得逞!
上次他来提车的时候,就鼓捣要了很多东西,都是协议上没有的,当时我们经理就不同意,我好说歹说,申请了很久,经理就说要得,丧给他算了,和气生财,他可能是尝到甜头了,晓得我们公司很好说话,不想客户在这里闹撒。
我做这份工作几年了,连续几年都是优秀员工,销售冠军,我想这是和很多客户的信任和支持分不开的,很多老客户都放心把事情甩给我做。昨天他就在公司闹,说要投诉我,说我不负责任,我觉得听起好烦哦,大家帮我出哈主意嘛,让我怎么优雅的反击他!

刚刚我给经理说了,我说不要冷个软弱嘛,他说气到自己的身体划不着,处理客户,自己不要动怒,没有必要,他这样说了我心里要好受点,至少没有责怪我的意思撒,但这不是等于承认我真的错了吗,又要便宜那个杂种了,而且还要面对他,和他那可恶的死老太婆,大家说说等他来了,我怎么组织语言。


同志们,问题解决了,我还发了短信息给了几位妈妈,因为我觉得她们很聪慧,希望得到她们的帮助。可能她们没上网,还没看到信息哟。

今天那个客户来了,没带老婆来,因为他老婆黑恶,老婆的姐姐更恶!但是带了个律师朋友来,但朋友晓得此事无证据,没开腔。我今天是刚起的,因为经理没在,哈哈,他在的话,就要注意影响了。他一直想喊我道歉就算了,但那不等于承认我就错了吗?谁知道他有没有带录音笔呢?我最近是哈的,但今天却有点冷静呢。

我就抓住他想敲诈我这点一直说,说得他有点挂不住了,我说我们全公司人都听到的,只要免费配把要是这事就算了,本来也是。我还说我真是好心没好报之类的。

但我还是很感谢他没有带他老婆来,带起来肯定是吵架了,而且我心也很软,看到他没有这么凶了,问题也差不多解决了,我就给他主动少了400块钱,之前的一个赠品,他想换成另外一种,可能要贵些,我也答应他了。我觉得,大家好说,就不存在,其实我经理上午给我的权限还要大些,因为我们公司一直很讲诚信撒。

哈哈,谢谢各位的开导劝解
最近越来越喜欢妈网了,我现在好喜欢在谈天说地里谈哈天说哈地哟





[ 本帖最后由 bingchen621 于 2010-1-18 15:19 编辑 ]

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最烦这种无理取闹的了,理都不要理他,在这样闹就报警算了
公道自在人心

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没得这方面的经验,有经验的美妈来摆起

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没得经验得,普天之下真是什么人都有呀

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哈哈,楼主妈妈是销售什么品牌的车.

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这种肯定不能妥协撒,投诉也不能妥协撒,本来又不是你的错,为什么要你承担嘛,而且又不是点点钱,说实话,我感觉现在社会人情淡薄就是嫩个,你为他好也,结果还遭反咬一口,你说以后哪个还愿意帮助人嘛,看了这些教训都觉得还是不要去当好人,做事要谨慎些。愁啊!
顺便我也问哈,LZ妈妈卖的什么车,说不定以后切照顾你生意

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不妥协的话,闹起好烦嘛,所以我们公司长期就是这样,息事宁人
回楼上的,别克

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买车的话可以教你们怎么杀价,但不一定要在我们公司买,因为有的时期,每个公司的优惠不一样,有的时候我们这里价格就要高些

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我也不晓得这种事情啷个处理给
只有帮LZ顶起了

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LZ,你卖车的啊,,
你们领导对你影响怎么样?
你的来龙去脉不是很清楚..写详细点,,
看能不能有聪明的美女帮哈你..

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领导对我的印象,这个说不好,虽然我业绩不错,也给公司曾经挣过荣誉,但是缺点肯定也有撒,其实主要是我们领导也是那种很耿直的人,我觉得最后客户一闹,他就会说,丧给他,喊他爬,这下,客户到是满意了,但不是说明我就真的错了吗,我就不想闹到经理那里去了

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备案团长

可不可以不卖给他嘛。LZ,享受了你的高级服务不满意,那就不卖给他好了。

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本来当时就是说不卖给他了,因为我们就是不答应他的无理要求撒!结果他死活要买车,而且还威胁说什么赔偿哦,其实大家想马,真的要打官司,他未必打得赢我们公司吗?再说他也不在理。
当时我们都很忙,经理就说丧给他算了,多送点东西也就是几百千把块的事情

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这种人确实好烦哦,能买别客的人居然还贪这点小便宜,而且还贪得这么卑鄙 LZ要雄起,千万不能让他得逞,不能他说赔什么就答应,应该折中一下,适当给他一点好处但又不会对你造成经济损失。

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原帖由 子凌妈 于 2010-1-18 10:23 发表
没得经验得,普天之下真是什么人都有呀


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魅力大使 最佳版主


LZ你们领导对你印象如何啊 ?
他闹会不会影响你啊

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2008-01-07 
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我对这个不是很了解。

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他来闹,对我没什么好大的影响,大家都讨厌这种客户,只是不想面对他,不想便宜他,这种人,一般都没什么好下场,我一般都说得很准的!

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得寸进尺的人啊。。。但仔细想想实在也是正常,你好欺负嘛,不欺负你欺负谁呢。
赶紧滴汇报给你老大,告诉老大实情和你对接下来事情的推测,请头儿出面帮你挡。具体言辞就要自己把握了。
这种客户,一般头儿也会很烦的啦,你又是销售明星,不帮你于情于理都说不过去。如果对方胡搅蛮缠的功力实力太强,头儿都不愿意牵扯进去,觉得你应该自己解决,你也就只能吃个亏买个教训了。
还是老话一句,做好人是要有实力的。
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好人当不得啊,大家帮我出哈主意嘛,解决了哈哈 ...
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