我们家新装修住房,购买了川王木门,买的价格还不菲,但存在严重的质量缺陷: 门边条表面斑驳极像旧的,门板漆水严重不均匀,门锁锈蚀(有留存的影像记录)。由于本人工作繁忙,所定制川王木门全权委托经营者安装,但在安装过程中,我就发现了上诉质量问题,及时与川王店管理人员联系,要求处理。该店派人到场查看做了相应处理,但始终未能实质上解决上诉质量缺陷问题。我遂向经营者严正提出必须设法解决问题的要求,从2014年7月起至今日,才在消费者无赖投诉到消费者协会后出面谈问题解决。按照消费者协会的协调,我从充分理解“做生意不容易”的角度谅解川王木门经营者、尊重消费者协会的建议问题解决方案并及时落实完善了尾款结算,还善意的向经营者提出今后工作的建议,同时简单要求经营者对我们购买安装的门锁完善一年的质量承诺,却遭到了经营者态度极为恶劣的拒绝,“质量不好,你就莫买、莫安,安都安了,谁跟你承诺?”
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