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楼主

发表于 2015-1-9 13:27 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由 yaqinyang 于 2015-1-12 09:46 编辑

2014-12-23在天猫买了一双大黄蜂(这牌子我们在新世界买过觉得不错,所以在天猫上面打算卖这个牌子)..孩子穿了1个月,今早才突然发现鞋子烂了,找天猫客服.客服说是我儿子自己踢的,人为造成的,与鞋子一点关系都没得.已经1个月多点了,天猫售后早就关闭了,我也拿他没办法.我只有打天猫的客服电话,客服听了我的事情还是把售后给我打开了.我终于点开了售后的,想通过售后解决问题.可能因为是点了天猫的售后,客服人员态度明显好转,鞋子坏的厉害维修肯定不得行了,我之后韩退换货.但是客服依然不认为是鞋子的问题.最后我只有说只有等3天后天猫的小二介入.没想到那边的客服看我这么说,居然说那好啊,你要把检测报告提供好哦,他们是能够提供鞋子没得质量问题的检测报告的.我在想是不是我们消费者出点问题都要去弄个报告啊.网上的报告说实话,是真的吗?为啥子我们维权那么困难也.

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沙发

发表于 2015-1-9 13:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这个部分记录

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板凳

发表于 2015-1-9 17:39 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这个应该可以找315吧

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地板

发表于 2015-1-9 20:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

在三包范围内就应该负责

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5^#

发表于 2015-1-10 11:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由 yaqinyang 于 2015-1-10 11:34 编辑

哎..本以为天猫介入要好些,结果天猫要质量检测报告.我为一双86的鞋子还要花2天时间,花费500-1200的检测费,真心伤不起,还不是只有算了.所以天猫的客服拽得很,根本就不鸟你.别人看是好心的提醒你天猫要检测报告你不要忘了提供哦,真是挑衅啊

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6^#

发表于 2015-1-10 11:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复孔雀公主的帖子

12315只负责重庆市内的,我是网购的所以不能受理.

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7^#

发表于 2015-1-10 11:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复异人的帖子

别人说是人为的,不负责,与厂家无关

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摄影达人

8^#

发表于 2015-1-12 07:01 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

买到假的了吧
来自[妈妈网Android版]

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臭妞妞拉臭臭

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9^#

发表于 2015-1-12 09:22 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这个应该是你在穿的时候因为穿着不当造成的吧

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10^#

发表于 2015-1-12 09:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

但是其他鞋子没得这个问题

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11^#

发表于 2015-1-12 09:44 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

鞋底都没得了

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12^#

发表于 2015-1-12 09:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

今天来看居然在首页有标题,受宠若惊啊!!!

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悍马的公主

王小帅

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13^#

发表于 2015-1-12 10:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

11月份在天猫上给老公买了双天伦天的登山鞋，上周发现鞋头两边的皮开裂了抱头试试的心理联系了客服结果那边很快给我回复说换双新的

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奔跑的猫猫

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14^#

发表于 2015-1-12 12:13 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由奔跑的猫猫于 2015-1-12 12:14 编辑

烂得够可以的哈。我们娃儿也费鞋的很，但这次给他在淘宝上订做了双纠正鞋穿了差不多一年了，也只是鞋头磨的厉害但胶这些没掉没开口。这一个多月穿成这样，质量肯定有问题。

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15^#

发表于 2015-1-13 10:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我之前还觉得天猫应该不错,质量应该有保证,毕竟是公司入驻的,结果真是让人伤心.以后我尽量不在淘宝天猫买东西了,实体店的东东质量还是要好些.

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袁大咪

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淘宝掌柜通

16^#

发表于 2015-1-13 10:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

天猫就好办多了. 申请售后理由收到假货 . 说明使用时间. 目前商品情况. 照片传上去.. 就算客服不急他们的运营也会着急, 运营不急老板会着急的. 天猫收到假货 **很严重的.搞不好天猫就关了.... 加油. 支持正品永远支持.

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袁佳浚

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17^#

发表于 2015-1-13 10:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 Baby本铺的帖子

这个蛮好的！不行再发给各大报纸网站，看老板管不。

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18^#

发表于 2015-1-13 11:44 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

应该是质量问题了吧，一个月就成这样了
我儿子也是穿鞋经常前头踢的不像话，但一般是表面那一层，鞋底没出过问题。。。
我们小时候20几块的鞋子也不至于穿成这样了

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19^#

发表于 2015-1-13 13:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

提供质检报告是最麻烦的，这确实是挑衅，不要说过了这么久了，刚收货也无法差评。我原来也遇到过。有点店家还特别拽

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