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2013年11月19号，单号560046859608 客户发给我的件，11月22号，天天快递那边给我打电话，问我具体的地址，我就给他们说了一遍，但他们并没有给我讲包裹破袋的情况，第二天上午重庆大渡口天天快递给我派件，直接打电话说包裹放在物管，自己抽空去拿，中午我就去物管取包裹，拿到包裹发现袋子已经破得不成样子，和袋子宽度一样那么大一条口子，贴的快递单子都破成两半，他们用胶布把破的口子粘上的。我从没有破的那头打开包裹，衣服上很多灰，并发现衣服上有破损。我就给22号给我打电话的座机拨电话过去，因为我想是他们问我具体地址，肯定是知道破袋的情况的，接电话的是个男的，我就给他说明了情况，我问“为什么快递袋子破成这样，你们快递员不通知我当面验货而直接把包裹放到物管，现在我拿到包裹，发现衣服已破损，你们怎么给我解决？”结果那个男客服说“你就给发货那边说，衣服破损了，要求退货给他们。”请跟天天快递合作的各位注意了，他们快递公司运输途中造成的问题，也会赖到发货人头上。我就说“这个明明是你们快递公司的责任，怎么能推卸给发货人，而且这件衣服是我发给客户，客户尺码不合适退给我的，你们途中弄坏了，难道让我退给我的客户？”那男客服就不知道怎么回答我了，让我打另外个电话让他们解决，我问他电话号码，他说让我等一会在打过去。之后我在打过去就没有人接听了。
然后我就打物流记录上重庆大渡口的座机电话68040958，说明情况后那客服就说她只是负责查件的，让我打快递员的电话，就是15310087119这个电话，我打通之后就问他“明明看到包裹破了这么大一条口，为什么不联系我当面验货而直接放物管”那快递员说他拿到的时候包裹就是那样的，我说这个就是你们快递公司破袋后贴上去的胶布，那快递员又说快件太多了，没有一个个仔细看，最后他说赔偿我40元钱，本来衣服是价值75元，我就同意了。他说明天他就过来赔偿，让我第二天10点左右给他打电话，第二天10点我就给他打电话，他说才出来，要十一二点才能到我这边，快12点了，他也没有过来，因为我有事要出去，我就打电话问还有好久到，他说堵车，还过来不到，然后就说什么就几十块钱，就在那催，又不是几百几千，答应要赔的，又不得赖账。等到快1点了，他给我打电话过来说今天过来不了，车挂到了，明天在联系我。
11月25号，上午那快递员一直没有联系我，中午的时候我就打电话问他，什么时候给我解决。他说下午四五点的时候过来，然后又开始说几十块钱，天天催，又不是好多钱的事。听这话非常不舒服，你们把我的衣服弄坏，应该给我赔偿，搞得我还像讨债的一样。5点过的时候那快递员给我电话说，今天过来不到了，明天在过来。我说你怎么能这样，一天拖一天，他说他老婆过生，要回去。这次我彻底愤怒了，我说你这样我只能投诉了，这样拖有什么意思。我就打天天快递全国服务热线4001888888，这个投诉电话一直是坐席正忙，打不进，然后我就在网上搜到重庆这边的联系电话02362450003，终于打进了投诉电话，然后我就给他们说明情况，她说她马上联系大渡口这边，让他们尽快跟我联系。之后他们也回电话过来说大渡口公司这边说了，明天会跟我联系，过来赔偿，说如果没有联系就打68040958这个电话。
11月26号，我从早上等到下午5点过，大渡口这边的天天快递一直没有给我打电话，我就打座机68040958，问他们怎么回事，那女客服说让我联系他们老板，他们老板的电话是15310087119，我说那个快递员就是你们老板吗？他明明有我的电话，为什么不联系我，那女客服拽得很，说前两天都给你说了有事，你居然去投诉我们，我说你们不给我解决我只有投诉了，投诉那边说了你们会联系我赔偿的。那女客服说你自己给我们老板打。我说你们不给我解决我就继续投诉，那女客服说随便你。把我气惨了，我马上就给重庆投诉这边打电话，我说他们一整天都没有联系我，我打过去他们态度还不好。投诉这边又说打电话给我催。
11月27号，同样整天没有联系我，继续打投诉电话，还是那句给我催。
11月28号，就是今天，到目前下午3点了，还是杳无音讯，打投诉电话，还是给我催。
垃圾天天快递，你们就是这样的售后！让大家怎么信任你，早点关门吧！
曝光重庆天天快递大渡口客服段平艳023-68040958
快递员兼大渡口天天快递负责人邓胜贵15310087119
有图有真相
衣摆上有破损
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衣服上全是灰
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快递袋子破烂不堪，右边是我撕开的，左边是破袋他们用胶布贴上去的
整个口子和袋子宽度一样，快递单子都破成两半的
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【560046859608】跟踪记录
日 期 跟踪记录
2013-11-19 18:36:22 【临沂】正在进行【装袋】扫描
2013-11-19 18:36:23 由【临沂】发往【潍坊分拨中心】
2013-11-19 23:33:40 快件已到达【潍坊分拨中心】扫描员是【李文秀】上一站是【临沂】
2013-11-19 23:42:50 快件已到达【潍坊分拨陆运】扫描员是【53697】上一站是【无】
2013-11-20 00:20:32 由【潍坊分拨中心】发往【武汉分拨中心】
2013-11-20 22:08:48 由【武汉分拨中心】发往【重庆】
2013-11-22 20:56:56 由【重庆】发往【重庆大渡口】
2013-11-23 09:33:13 快件已到达【重庆大渡口】扫描员是【段平艳023-68040958】上一站是【重庆】
2013-11-23 10:54:57 【重庆大渡口】的派件员【邓胜贵15310087119】正在派件
2013-11-23 14:02:45 已签收,签收人是【物业代收】
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发表于 2013-11-28 15:16
