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本帖最后由 欢喜红孩儿 于 2013-9-2 09:47 编辑
小编有话：网购当道的今天，各大购物平台早已成为我们形影不离的小伙伴，但购家电有风险，托付还须谨慎，买台热水器迟迟不给安装，厂家和商家互相踢皮球推卸责任，钱花了却换来如此结果，真真儿是叫人闹心，如此服务，你遇到过吗？
苏宁易购，这个超级大骗子，我19号下的订单买了台冰箱和热水器，20号冰箱来了，就用上了。热水器22号才送到家，是台年代热水器。结果只送货没安装，我打去苏宁易购问，他们说是厂家包安装的，给我个电话，让我自己和厂家联系，结果我打去是打不通的。之后我又打苏宁电话，他们又给我另一个厂商号码，再打去又一样是打不通的。我再给苏宁打电话，他们说他们帮我再和厂家联系，一直没回话。第二天我又打电话去苏宁，他们说也是打厂商电话打不通。我就说你们打不通厂商的电话，干嘛卖他们的产品啊。
就这样今天是第4天了，我打了10来个电话到苏宁易购，他们都是客服接的，说的都是已经备案了，等待解决。今天是买的第7天了，他们苏宁不是7天内可以退货吗，我这两天要求他们退货，他们给我的说法是不能退，现在还在处理的环节中，就是要退也要出退货费，说是因为是厂家那边发的货过来，要送回那边去。我凭什么呀，热水器一直没人来安装，要退货还要我出费用。我真是没弄懂他们之间的关系，既然是厂家发的货，就应该有他们准确的联系方式呀，反正每天打电话去问他们解决的怎么样了，他们都说还在尽量解决中。我不知道要等到什么时候，真烦人，以后再也不在苏宁上买东西了，点都不值得相信。以前还买过一些都没出状况，我只能说一有状况的时候，他们都不会很快主动去解决。现在不知道找哪里投诉，准备打12315，不知道能不能解决。
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发表于 2013-8-26 12:18
