可怜的京东！强势的京东！拿什么让我再选择你！ 我2012年5月18日在京东上买了一部【阿尔卡特T211 经典黑
来电显示电话机
商务办公电话】， 附订单截图：
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开始用起还可以，看着也舒服，但是好事情总不是持久的， 事情发生于6月28日晚上，当时我在书桌旁边，突然听到有一阵怪的电流声音，循声看去，是电话机发出的声音，我以为是没有挂好，于是随手又挂了一次，唔唔唔的电流声音也就没有了。这时手机响了，是老婆打回来的，问我为什么挂她的电话，说的我是丈二和尚摸不着头脑，她说她刚才给我打了座机电话，但是我没有说话就给她挂了，我才明白，刚才那个唔唔唔的电流声应该是老婆打电话过来的时候电话的响声，但是我们的来电铃声绝对不是那种声音。 就这样，一晚上顺利安静度过。 第二天早上，也就是29日，我一早打完订货电话，然后挂机的时候，这种前一天晚上的这种怪声音又出现了，我再次尝试重新挂机，但是没有用，电流声音不消失；我有尝试着拿着听筒，直接用手按下听筒耳朵与电话机接触处的那个按钮，还是不能解决掉这种声音，没有办法，最后只能将电话还是挂掉，但是这种电流声音一直存在，响的我心里很烦，也响了很长时间，最后我试着干脆拔掉电话线，这是才算是解决掉了这种声音，但是拔了电话线，我怎么去接别人打过来的电话呢？哎 就这样，直到现在，7月18日，写这篇帖子的时候，只要不用电话我就一直是把电话线拔掉的，买了电话不能用，
真的很悲催。
初次联系京东售后： 6月29日，我提交了退货/换货申请，也讲明白了问题现象，接到了京东的售后电话，说京东只负责销售，要售后维修的话要我自己联系阿尔卡特电话公司，并且向京东要了阿尔卡特的电话，打过去的时候阿尔卡特的话务员说只接待手机维修，反正是不维修电话的。因为要我自己送去维修，来回要花很多时间，又再次提交换货/维修申请，于是就叫京东联系解决，我没有那么多的空余时间。客服也答应了。 再次接触京东售后： 正好他们答应的时候是周末，过完了周末。周一的时候接到了京东的电话，她说确实阿尔卡特是没有电话维修的。她说他们京东就破例自己为我维修，听到这里，感觉很搞笑，我是在你京东这里买的电话，你给我维修还是居然说是破例？她说维修本来不是他们的事情，现在他们免费为我做，所以也要我自己把电话给他们邮寄过去，并且运费是我自己承担。
京东，我不知道您是怎么想的，其实我不是承担不起这几元的运费，只是你说的话真的很难听，在你那里买的电话，出现问题你就有义务给我维修，现在你恬不知耻居然说是破例免费为我在维修？明明是电话的质量问题，却必须要我承担运费，美其名曰，我们已经免费为你维修了，我们也要给你承担再次寄出的运费，那你也还是要承担你寄回破电话给我们的运费？整个交流过程中，我一直不同意承担寄出的运费，真的感觉他们太强势了，说店大欺客一点都不为过！虽然电话只有60多元钱，用了一个月就出现这个问题，心里却是不舒服，维权过程中又遇见京东这个态度，肚子里简直全是火！
最后，我也直接给客服点名了
我的态度，我说寄出的运费肯定我是不会承担的，没有这个道理，明明是你产品的质量问题，却要消费者承担运费？并且也说明不能在网上关闭或者不通过我的维权申请，但是很令我遗憾的是，过了几天，我在进入京东账户的时候，订单的维权入口已经直接给我关闭了，意思就是说以后这个电话这个订单都没有办法再维权了！京东是彻底不会管了！
附截图：电话订单下面的“申请”是灰色的，也就是说不能在线维权了，其他的订单下面的“申请”是正常黑色的，也就是说明可以正常维权。
关于此电话机的问题，已有其他买家做出了评价，其中就有2个是明显的差评，一个买家也是用了我这么长时间一个月后就出现了问题，这种现象居然没有引起京东的重视，我想这个买家起初也应该会维权，只是不晓得京东究竟给解决的怎样，以前在媒体上听说京东的产品跟实体店的不一样，同一品牌同一型号厚薄都不一样，现在看来是真的给领教了。 这款的中评不少，先展示差评看看，最可恶的是，以前就出现过问题，也是用一月时间后！ 摆出我的遭遇，不是希望再继续维权，我已经不想在这个事情上花更多的时间，只是希望以后其他的朋友再在京东上购物的时候，要三思而后行，一定要多长个心眼，不要被这些无良的商家给坑了，至于我，以后绝对是要并且京东。 我认为，电商最重要的是诚信和坦诚，因为不是面对面的交易，我也是淘宝卖家，所以我对此深有体会，我非常不能理解京东这次的行为，一个不能对自己产品进行质量保证或者售后的，我认为是不值得相信的。 京东，我真鄙视你!
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发表于 2012-7-18 17:30
