所谓“职场情商”，说得完整一点是职场“情绪商数”。 - 龅牙兔情商教育中心

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人力资源咨询及招聘公司任仕达（Randstad）区域主管凯琳·克拉克（Karin Clarke）说：“人们在工作中的成功和满意度很大一部分是取决于他的情绪商数。情商，也是一般认为的‘软技术’，指的是一个人在判断、评估和控制自己以及他人的情绪的能力。　　克拉克认为，在工作场所中，情商是一个取得有效决策，建立关系和提高工作率的关键因素。　　值得注意的是，情绪商数既包括识别自己的情绪，也包括识别他人的情绪，换言之，情商即是一个人自我情绪管理的能力，也是察言观色，懂得与别人沟通跟相处的能力。　　一个人在职场中快乐与否，情商起着很大作用。克拉克认为，如果你所从事的工作必须经常与人沟通，必须经常面对客户或顾客，那么肯定需要更高的情绪商数，因为情商的特点是在人与人之间的交往中体现。　　她说：“在面对困境和难缠的人的情况下，能够保持心态平衡和以大局为重是一个真正的领袖的重要特质。”

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