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爱宝儿668

大本

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楼主

* p3 r. C9 z$ i( c
一朋友4月初的时候，通过“去哪儿网”买了8张往返上海到欧洲的机票。后来发现其中一人的机票上的名字拼音少了一个字母。清楚地记得，自己当时的输入是没问题的，于是电话去哪儿寻求解决方法。心想着，国际机票是允许3个字母内的错误（根据相关规定），这个应该好解决，不曾想，一个多月来，尽管各种发邮件，各种电话，各种投诉，结果，订票官方，代理商也罢，都采取了一样的方式：拖！找各种理由各种借口无止尽地在拖！6 [3 b- t" ^2 k0 v

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爱宝儿668

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沙发

本帖最后由爱宝儿668 于 2015-7-8 14:44 编辑
3 |$ s( f5 Z8 m i0 N4 L
0 P/ Y* r. n& r- G0 Z, j
其中，去程的代理“惠通天下”居然要收取高达1500块的更名费！他们给出的解释是，这是俄罗斯航空向他们收取的罚金，不是他们自己收费的，却拿不出任何的文件证明；于是，朋友先后给俄罗斯航空发过10封邮件，打过3次客服电话，他们给出的答复都是：所有通过代理商买的且全程没有使用过的机票，只能在代理商处改，而且，他们不会向代理收取任何的罚金！那么，这1500块又作何解释？！更搞笑的是，“惠通天下”看到朋友拿出了俄罗斯航空的电话录音，他们降价了，只收1300块，当这是在菜市场买菜吗？

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爱宝儿668

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板凳

1 E& o: N0 v. _5 u/ z6 a& [
回程的代理“七星之旅”，从一开始就说自己无权更改，等我拿出俄罗斯的电话录音后，就马上“截图出示”了所谓的“相关文件”，坚持说自己无权更改，但俄罗斯航空的客服说，通过代理商内部操作买的票，代理商自己是可以更改的。多次电话他们，他们干脆采取沉默的方式来应对！！