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一朋友4月初的时候，通过“去哪儿网”买了8张往返上海到欧洲的机票。后来发现其中一人的机票上的名字拼音少了一个字母。清楚地记得，自己当时的输入是没问题的，于是电话去哪儿寻求解决方法。心想着，国际机票是允许3个字母内的错误（根据相关规定），这个应该好解决，不曾想，一个多月来，尽管各种发邮件，各种电话，各种投诉，结果，订票官方，代理商也罢，都采取了一样的方式：拖！找各种理由各种借口无止尽地在拖！$ P3 A1 I8 D- u& g# f9 q4 C/ Q

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其中，去程的代理“惠通天下”居然要收取高达1500块的更名费！他们给出的解释是，这是俄罗斯航空向他们收取的罚金，不是他们自己收费的，却拿不出任何的文件证明；于是，朋友先后给俄罗斯航空发过10封邮件，打过3次客服电话，他们给出的答复都是：所有通过代理商买的且全程没有使用过的机票，只能在代理商处改，而且，他们不会向代理收取任何的罚金！那么，这1500块又作何解释？！更搞笑的是，“惠通天下”看到朋友拿出了俄罗斯航空的电话录音，他们降价了，只收1300块，当这是在菜市场买菜吗？

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7 E' y! P4 l% p) m) g, V回程的代理“七星之旅”，从一开始就说自己无权更改，等我拿出俄罗斯的电话录音后，就马上“截图出示”了所谓的“相关文件”，坚持说自己无权更改，但俄罗斯航空的客服说，通过代理商内部操作买的票，代理商自己是可以更改的。多次电话他们，他们干脆采取沉默的方式来应对！！

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其实如果定过亚航的都知道，如果你名字写错了，是真的写错了，还是写返了，是可以更改的，但是好像只能一次

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如果不是为了图便宜，图方便的话估计也不会出这种事了！之前就听过通过第三方找代理商订机票就出现过乌龙！像这种国际机票出问题了，真的想找人说都不行！！

飞奔的猫儿

代理商太老火了，一定官方定

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徐琴歌 发表于 2015-7-19 16:54
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